Ужасное обслуживание. Некомпетентность и наплевательское отношение к клиентам

12.01.2021 16:18
4558
Оценка
1
Отзыв проверен
11 ноября 2020 года после обращения в офис банка по адресу: город Омск, улица Степанца 10/4, для перечисления денег по свидетельству на наследство, прошли все сроки указанные в заявлении- 30 дней на закрытие счета наследодателя и 7 дней на перечисление денег( ПОЧЕМУ ВЫПЛАТА НЕ ДЕНЬ В ДЕНЬ?????). Какими законодательными документами руководствовался банк в определении сроков исполнения выплат по наследству? Откуда такие сроки, когда в других банках выплачивают в день обращения! Сроки все НАРУШИЛИ. ХАЛАТНОСТЬ СОТРУДНИКОВ И НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ. В результате деньги не поступили даже после истечения всех 37 ДНЕЙ!!!!!!. При обращении в банк (отделение г. Москва) сотрудником банка было предложено подать повторное обращение-заявление (с предоставлением полного пакета документов). С КАКОГО????? В связи с выше указанными обстоятельствами, требую в кратчайшие сроки разобраться по данному вопросу. Со своей стороны предпринимаю следующие шаги: 1. Обращение в ЦБ РФ 2. Обращение в судебные органы для возмещения неустойки за незаконное удержание чужих денежных средств 3.  Истребование с ОТП-банка компенсации морального ущерба.
ОТП Банк
ОТП Банк
2021-01-16T12:14:11+03:00
Уважаемый Сергей, спасибо за Ваш отзыв. Я проверила информацию по изложенной ситуации. Результат рассмотрения предоставила Вам в личном сообщении. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.32%
решено проблем
6 985
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Оформление дебетовой карты ОТП Банк

Оценка 5

Мой друг давно пользуется услугами ОТП Банка.Он мне посоветовал приобрести карту этого банка.Сказал,что у этого банка выгодные кешбеки и бесплатное обслуживание.Встречу с курьером... Читать полностью

04.09.2026

Оформление дебетовой карты ОТП банка

Оценка 5

Дебетовую карту мне посоветовал муж, да я и сама давно хотела эту карту, так как слышала много положительного про ОТП банк. Перешла по ссылке, которую отправил мне муж, и быстро... Читать полностью

04.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

Заказывал дебетовую карту ОТП банка через приложение ВИТРИНА ПОДАРКОВ. Быстро пришёл ответ от банка, что заявка зарегистрирована и представитель приедет в указанное мной место в... Читать полностью

04.09.2026

Снятие наличных

Оценка 5

Мне срочно понадобились наличные денежные средства, а интернет у меня не работал, чтобы посмотреть где находятся банкноты ОТП банка. Я позвонил в контактный центр ОТП банка 02... Читать полностью

03.09.2026

Доставка

Оценка 4

27.08.26 я решила оформить дебетовую карту ОТПбанка, привлекли условия использования и кэшбэк 1000 рублей за потраченную 1000 рублей на покупку. Доставку назначили на 29.08.26, я... Читать полностью

03.09.2026

Хорошая работа колл-центра

Оценка 5

Заказала карту в пятницу 21 августа поздно вечером, выбрала доставку на вторник 25 августа. Сразу подтвердили заявку в смс, напомнили за день и потом еще - в день доставки. Курьер... Читать полностью

03.09.2026

Желание контактного центра решить вопрос

Оценка 5

Пондобилось оформить дебетовую карту через сторонние приложение, чтобы выводить средства. Оформил, получил, все условия выполнил по активации карты, но карта не появляется в... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка