Вернули комиссию

Какой-то непонятный банк, впервые сталкиваюсь с таким произволом, хоть и имею постоянно дело с большим количеством банков в Москве. В прошлом месяце стал клиентом этого “банка”, 6 декабря пополнил дебетовую карту на 356 тыс. рублей, и стал переводить эти деньги с помощью операций card2card (стягивание) и системы быстрых платежей на свою другую карту, вывел все деньги и на балансе карты стало 0 рублей. Через 6 дней после перевода на карте появился минус 6371,69р (о котором я узнал случайно зайдя в мобильное приложение, днем ранее этого минуса не было). При обращении на горячую линию газпромбанка, мне стали говорить, что якобы операции card2card облагаются комиссией (1000р за каждый перевод) и отправил читать договора в интернете (я так и не нашел этот договор и есть ли там реально этот пункт, но в договоре, что был подписан в банке ничего про это не было и у остальных банков комиссия за такие операции не взымается). При самом стягивании сумма комиссии значилась как 0р., и в мобильном приложении у этих операций прямо сейчас отображается комиссия 0рублей, если бы я знал что есть такая неадекватная комиссия (которая начисляется еще через неделю после совершения операции) то перевел деньги другими путями и обходил бы этот банк стороной. Суда по всему для газпромбанку плевать на клиентов и они пытаются заработать деньги из воздуха (мы там где-то в интернете написали договор, а вы теперь должны заплатить и узнаете об этом если случайно зайдете в мобильное приложение через неделю), для этого сделано все: комиссия начисляется не сразу, нигде не говорится про эту комиссию, сумма неадекватна размеру операции (1000р за перевод 50к), при совершении операции сумма комиссии отображается как 0р, за одно стягивание можно произвести только операцию в 50к рублей  (т.е. специально сделано, чтобы переводов было больше, в других банках ограничение в 100к и никакой комиссии), есть технический овердрафт (даже сбербанк отказался от тех.овердрафта), в самом приложении у этих операций c2c отображается комиссия как 0р. Похоже в газпромбанке не понимают, что честная работа выгоднее, чем разработка ушлых схем для отжима денег у своих клиентов. Такими вещами лояльность клиентов не заработать.