Биометрия - просто сделать, непросто отозвать

13.01.2021 02:08
5895
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Жена по ошибке сделала в мобильном приложении "биометрию". Она только начала пользоваться приложением и думала что вход всегда предполагается по фото, поскольку курьер при вручении карты делал фото))).  Ну, бывает. Чуть ошибся человек, не разобралась.    Пришли вместе с ней в отделение на Вернадского 119 (Мск) уже ближе к вечеру. В терминале записи на обслуживание даже оказалась целая отдельная рубрика "БИОМЕТРИЯ" !  Взяли талон, номер Э001 !  Популярная, как видно, рубрика )))  Мол так и так, объясняем, мол как отозвать?   А надо, оказывается, съездить куда-то в центр Москвы с заявлением, а в данном отделении этого сделать никак невозможно.  Как у МГТС: любые услуги подключаем онлайн, а расторгаем только в центральном офисе. Что в КОВИД не покататься то по городу?      Будьте внимательны!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-01-13T11:29:23+03:00
Добрый день. Мы направили информацию, описанную в отзыве, руководителю отделения для проведения внутренней проверки. В случае подтверждения некорректных действий сотрудника, с ним будет проведена соответствующая работа. Сообщаем, что отозвать согласие на биометрию возможно в любом отделении банка при личном обращении клиента. С уважением, Альфа-Банк.
muus
2021-01-13T16:48:26+03:00
Биометрию отменили. В том же отделении, где накануне отказали. Объяснили, что не знали как и что и теперь всё можно сделать в этом отделении. Что ж, в этот раз всё разрешилось удачно. Как говорится, главное - это не сам косяк, а умение быстро его исправить.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Служба поддержки быстро оказала консультацию

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка