Скрытая навязанная страховка. Невозможность связаться с банком

13.01.2021 14:36
4325
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Действия банка напоминают 90-е годы. Навязанные услуги, мелкий шрифт и тому подобное. Обычно не оформляю кредитные карты после звонков банковских сотрудников.  Но тут сглупил (девочка так убедительно уговаривала) Даже не собирался её активировать. После этого,  при пополнении счёта мобильного система услужливо подсунула эту кредитку. И всё... Карта активировалась. За эту процедуру сразу было списано 299 рублей.  Ладно, погасил (сам виноват, был невнимателен) Решил отказаться от карты. Оформил в их приложении отказ.  И вдруг, приходит СМС о том, что списано 200 рублей за страховку. Зашёл в приложение. Карта не удалена. А заблокирована. Но деньги с неё списаны. Пытаюсь связаться с банком. Невозможно. При звонке дальше робота не пробьёшься. Чат не работает. Всё тупик. Считаю, такие действия подрывают авторитет всей банковской системы в целом.
МТС Банк
МТС Банк
2021-01-14T12:57:25+03:00
Здравствуйте, Борис! Восприятие наглядности текста договора каждым клиентом определяется индивидуально. До подписания документов клиент может попросить предоставления текста договора, исполненного более крупным шрифтом. На подключение услуги страхования Вы согласились при оформлении карты. Комиссия за страхование начисляется при пользовании кредитным лимитом карты. На текущий момент страхование Вы отключили. Мы пойдем Вам навстречу и в ближайшие дни вернем удержанную комиссию на счет карты. Через приложение карта была Вами заблокирована, но не закрыта. О способах закрытия карты Вас сегодня проинформировал наш сотрудник по телефону. Рады, что достигли компромисса. Будем признательны Вам, если сообщите о решении вопроса на портале. Спасибо за отзыв. С уважением, МТС Банк
r*******@yandex.ru
2021-02-01T09:19:56+03:00
Почему то, не получается нажать на кнопку "Проблема решена". Хотя, я авторизован. Попробую сделать это попозже.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.54%
решено проблем
4 441
отзыв
4 393
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Платные услуги

Оценка 5

Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают... Читать полностью

08.09.2026

Премиальное обслуживание отключение

Оценка 5

Не так давно я обращался в МТС банк с просьбой отключить мне премиальное обслуживание, которое мне подключили без ведома вместе с оформлением кредитной карты. После обращения в... Читать полностью

08.09.2026

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Увеличили лимит по кредитке за минуту!

Оценка 5

В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома... Читать полностью

02.09.2026

Льготный период по кредитной карте

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка