Неправомерное списание комиссии за операцию

13.01.2021 20:57
5550
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день.  Мною 10.01.2021 посредством Интернет-приложения Банка ВТБ была произведена операция перевода card to card собственных денежных средств с дебетовой карты "Умная карта" Газпромбанка на карту Банка ВТБ. При авторизации данной операции, мною было получено СМС с суммой авторизуемой операции, равной сумме перевода. Я согласился с условиями и акцептовал операцию. Далее, я произвел еще 2 подобных операции, акцептуя аналогичные суммы. В выписке по операциям в мобильном приложении Телекард 2.0 данные операции отражаются с комиссией равной 0 р. Однако, 13.01.2021 я обнаружил отрицательный баланс (технический овердрафт) на своем карточном счете - сумма задолженности была равно 2% от сумму проведенных операций. При этом, по выписке никаких дополнительных списаний не отражается. Согласно опубликованным на сайте банка тарифам для пакета Универсальный [url=https://www.banki.ru/away/?url=https%3A%2F%2Fwww.gazprombank.ru%2Fupload%2Ffiles%2Fiblock%2F146%2Funivers_t_01122020.pdf]https://www.gazprombank.ru/upload/file...122020.pdf[/url] я позже обнаружил, что взятие подобной комиссии действительно возможно, согласно п. 6.6. Однако, данный пункт имеет сноску 11, содержащую следующую информацию: "[b]Комиссия взимается с отправителя и учитывается в общей сумме перевода при авторизации операции[/b]." В моем случае, были авторизованы суммы без комиссии. По выпискам в мобильном приложении суммы операции значатся с комиссией 0р. Однако на карте образовался овердрафт на сумму, равную 2% сумм операций.  Считаю безакцептное списание комиссии неправомерным и прошу вернуть неправомерно удержанные денежные средства. В противном случае, буду рассматривать действия АО Банк ГПБ как мошеннические, направленные на преднамеренное введение клиента в заблуждение и оставляю за собой право обратиться в контролирующие органы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-01-23T17:44:23+03:00
Спасибо за отзыв! Давайте подождем окончательного ответа банка по ситуации.
Газпромбанк
Газпромбанк
2021-01-14T16:30:14+03:00
Здравствуйте, Ezhe74! Уже начали проверку по вашему вопросу. Получим информацию и обязательно сообщим результат. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
DELETED
2021-01-25T15:58:02+03:00
Спасибо представителям Банка на banki.ru. Вопрос рассмотрен и решен положительно. Списанные денежные средства возвращены.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24%
решено проблем
7 526
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Отзыв

Оценка 5

Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику отделения банка

Оценка 5

31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил... Читать полностью

04.09.2026

Любимый банк

Оценка 5

Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все... Читать полностью

03.09.2026

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Кэшбэк ильдэботе

Оценка 5

Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность Станиславу

Оценка 5

Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

03.09.2026

Операции с банкоматом

Оценка 5

Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка