Банк отказывается предоставлять оригинал договора на вклад в интернет-банке

14.01.2021 09:55
4777
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
13.01 я обратился в офис банка в г. Екатеринбурге по ул. Белинского 163 г, за своей копией договора по накопительному счету, открытому через интернет-банк 25.06.2020, однако мне в этом было отказано со словами "где открывали там и получайте"! Я оставил официальную письменную претензию 21003731 в АО"ОТП-банк" через данный офис, с требованием прислать договор по почте, но вместо ответа получил лишь смс в виде ответа - "рекомендуем обратиться по месту оформления". В колл-центре на все обращения говорят - езжайте в офис банка и получайте там. Замкнутый круг. Как я могу получить копию договора хотя бы на e-mail, насколько законен отказ банка в ее предоставлении, нерассмотрение официального письменного требования в АО "ОТП-банк" о предоставлении документов? Я не вижу законных оснований отказывать мне в письменном обращении, поданном в офисе в Екатеринбурге, даже если в интернет-банке указанный счет привязан к московскому офису - я обращаюсь в АО "ОТП-банк" как к стороне договора, а не в какое-то отделение. Требую АО "ОТП-банк" незамедлительно предоставить оригинал договора мне почтой России, как и просил в обращении, а также его скан-копию направить на мой e-mail.
ОТП Банк
ОТП Банк
2021-01-26T08:26:55+03:00
Уважаемый Владимир, спасибо за Ваш отзыв. Результат проверки предоставленной Вами информации, я направила Вам в личном сообщении. Всегда рады сотрудничеству! С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк
wwwaldemarius
2021-03-15T10:13:44+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.32%
решено проблем
6 985
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах ОТП Банка

Хорошая работа колл-центра

Оценка 5

Заказала карту в пятницу 21 августа поздно вечером, выбрала доставку на вторник 25 августа. Сразу подтвердили заявку в смс, напомнили за день и потом еще - в день доставки. Курьер... Читать полностью

03.09.2026

Грамотная и подробная консультация в чате поддержки

Оценка 5

Добрый день! Сегодня мне потребовалась помощь по моему накопительному счету в ОТП-Банке. Я никак не могла найти нужную информацию в личном кабинете и мобильном приложении, поэтому... Читать полностью

02.09.2026

Техническая проблема

Оценка 5

01.09.26 в 19:00 обратился в чат в мобильном приложении банка по поводу проблемы с отображением накопительного счёта, виртуальный помощник, после слова оператор,сразу перевёл на... Читать полностью

01.09.2026

Решили проблему с открытием счета

Оценка 5

Хотел открыть один из вкладов, которые предлагает банк, но почему-то не получалось его открыть в приложении. Написал в чат по этому вопросу, 31 августа в 11:29, ответила Виктория... Читать полностью

31.08.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

В понедельник 24 августа при совершении онлайн-покупки в Детском мире я получила в подарок "Оформление дебетовой карты ОТП Банк с зачислением 3000 бонусов". Т.к. карты ОТП Банк у... Читать полностью

26.08.2026

Оформление вклада

Оценка 5

Я пользуюсь продуктами разных банков, в Отп банке нравится карта с кэшбэком на жкх 3%, кредитная с честным грейсом 120 дней. И вот меня заинтересовал вопрос по вкладу, важно, чтобы... Читать полностью

23.08.2026

Станислав все разложил по полочкам)

Оценка 5

17.08 в 20:14 обратилась в чат, чтобы узнать какой сейчас самый выгодный накопительный счет и доступна ли мне приветственная ставка. Через 3 минуты подключился Станислав и сообщил... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка