Отвратительная финансовая система, все для людей

В данном банке оформлена ипотека. Наступал очередной платеж в размере 41 000 рублей, приехал к банкомату, пробую положить средства на карту, но банкомат выдал ошибку и естественно деньги забрал и не зачислил на счет. Я сразу же звоню оператору (время ожидания оператора вместо заявленных 2 минут, составило 20), оператор принял заявку на инкассацию. Время инкассации составляет до 30 календарных дней. На вопрос, а что же мне делать с платежом по ипотеке?, я же не могу просто так и заплатить 2 раза в месяц за ипотеку (если бы мог, то не брал бы ипотеку) тем более новый год на носу деньги нужны всем. Оператор заверил меня что в отделении банка я могу написать заявления о продлении срока платежа на период инкассации. Я поехал в банк тут же (у меня же много свободного времени), прождал очередь в 20 минут (благо выдают маски и даже перчатки) и сотрудник банка с удивлением мне отказал в подобном заявлении, таких форм заявлений никогда у них не было. Засомневавшись в компетенции оператора который принимал заявление на инкассацию, я подобное заявление оформил в банке. Далее жду инкассацию. Благо у меня были свободные средства на еще один платеж, минус подарки на новый год. с 14 декабря по 21 декабря все же средства попали на карту. Но воспользоваться я ими не могу так как официально будут зачислены на следующий банковский день. ОК. На следующий день меня ожидал следующий сюрприз, с данной карты я не могу ни снять не перевести средства, так как она была оформлена только для погашения ипотеки. Что получить деньги они мне предлагают ехать в отделение банка и писать заявление на закрытие карты и в таком случае остаток переводят на дебетовую. Ок едем. Времени вагон. Ждем очередь. Оформляем заявление. Жду 5 дней ничего не происходит. Звоню оператору, который мне объясняет что закрытие карты проходит в течении 45 календарных дней. НО! Если бы я попросил в банке при подаче заявления "сделать побыстрее" то сделали бы за 7 ДНЕЙ!!! Интересная структура услуг:) Умозаключение: По техническим причинам данного банка я был вынужден лишится денежных средств перед праздником. Был вынужден потратить кучу своего свободного и рабочего времени. На протяжении месяца я не могу вернуть свои деньги. Отделения и операторы перегружены. Операторы не компетентны. И ни извинений и ни попыток как то ускорить процесс решения вопроса со стороны банка я не заметил. Если вам безразличны ваши деньги обращайтесь именно сюда.