Обслуживание - хуже невозможно представить

Попав в ВТБ по воле судьбы, когда мой ипотечный кредит после ликвидации банка Возрождения был переведен в ВТБ, столкнулась с безразличием и неграмотностью! Проблемы начались сразу: через кассу отделения деньги на карту внести нельзя, только через банкомат, но в банкомат вечно очередь прямо на улице и очередь не маленькая! При попытке внести деньги через банкомат купюры банкомат принял, а карту не пополнил! С этим вопросом я обратилась по телефону в банк, где помочь не смогли т.к. оператор не смогла увидеть мой актуальный номер телефона, хотя он указан как мне сказали в последствии "в другой базе" и посоветовали обратиться в отделение лично (отделение в г.Наро-Фоминск ул.Маршала Жукова 9). В отделении банка я простояла несколько часов вплоть до 20.00 часов и убедилась что в отделении ВТБ в г.Наро-Фоминск работают сплошь неграмотные и несдержанные люди (ни на один вопрос не смогли ответить сотрудники в холле, руководитель по моей просьбе вышла и грубо ответила мне "стойте ждите", оператор в окне беседу со мной начала с совета "дозваниваться" в то время как по телефону мне отказались отвечать), о профилактике ковид никто и не слышал (в небольшом холле толпа как в автобусе в час пик и все без масок), стиль общения всех сотрудников отделения без исключения раздраженно-пренебрежительный! На мое обращение по электронной почте ответили что зарегистрируют мое обращение и вот уже несколько дней просто не отвечают, а на сайте невозможно отправить обращение потому что сайт выдает ошибку там где ее нет, видимо для того, чтоб никто никогда не направил обращение! В результате, отстояв многочасовую очередь, оператор в окошке раздраженно кинула на стойку листок бумаги со словами "пишите что хотите!" и примерно в 20.30 мое обращение было зарегистрировано. Я думаю, банк ВТБ попросту не заинтересован в клиентах и вывод один - сделаю все чтобы перевести свой кредит в другой банк и больше никогда ни при каких обстоятельствах не обращусь в ВТБ!