Кредит покойного мужа

15.01.2021 02:12

4128

Оценка

Отзыв проверен

Здравствуйте, обратилась в банк Перерва 56/2. Умер муж 19.09.2020 г., у которого был кредит, сразу пришла принесла свидетельство о смерти и написала заявление о приостановки процентов, неустойки, пени, штрафы до вступления в наследство, причем предлагала сразу закрыть кредит! Сказали нельзя так, после этого всего кредит мужа моего умершего передали коллекторам! Которые звонят и пугают пожилых родителей его, где он не проживал. При это банк записал мой телефон! Но мне нет звонков от банка, а сегодня узнала что ко мне коллекторы приходили . Полное безобразие и нарушение со стороны банка! Причем ходила перед новым годом опять в этот банк, пени и штрафы начисляют! На мой вопрос почему так, ответ последовал что видимо ошибся их сотрудник банка! Но исправлять как я поняла ничего и никто не собирается! На горячую линию обращалась, претензию составили. Результатов ноль, полное бездействие банка. Прошу Вас разобраться в данной ситуации. С уважением, спасибо.

Альфа-Банк

2021-01-21T16:03:32+03:00

Добрый день. В ходе проведённой проверки установлено, что при вашем обращении 29.09.2020 сотрудник принял от вас заявление о прекращении начисления процентов и неустоек по кредитным договорам вашего супруга. В виду некорректных действий со стороны сотрудника банка было осуществлено расторжение и приостановка начисления процентов только по одному кредитному договору №PIL*****53 с 30.09.2020. Второй кредитный договор №F0P*****30 был расторгнут по инициативе банка 15.12.2020, начисление процентов приостановлено 15.12.2020. В погашении задолженности по кредитным договорам супруга до момента вступления в наследство вам отказано не было. Сотрудник предоставил пояснения по процессу погашения задолженности. Мы произвели возмещение процентов по кредитному договору №F0P*****30 за период с 30.09.2020 по 15.12.2020. Денежные средства поступят на счёт в ближайшее время. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

51.43%

решено проблем

198 899

отзыва

197 954

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помогли снять деньги с кредитки KonstantinOrel 1 сентября был в Махачкале в отпуске. Нужно было снять деньги, банкомата Альфа банка не нашел по близости, обратился в чат с вопросом в 12:21. Ранее снимал в Россельхозбанке как...

Альфа-Банк

Комиссия user-630424869477 обратилась днем 15 сентября в онлайн чат по поводу списании комиссии за годовое обслуживание кредитной карты, быстро решили вопрос, комиссию вернули, т.к. меня не информировали о...

Альфа-Банк

Отключение услуги и возврат денежных средств user-814617577912 Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности...

Альфа-Банк

Вознаграждение user-536814678376 Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной...

Альфа-Банк

Возврат платы за обслуживание кредитной карты user-7078686 1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже...

Альфа-Банк

Благодарность работнику банка user-603715000373 Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня...

Альфа-Банк

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке user-200420616433 Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие...

Альфа-Банк

Помогли снять деньги с кредитки

Оценка 5

1 сентября был в Махачкале в отпуске. Нужно было снять деньги, банкомата Альфа банка не нашел по близости, обратился в чат с вопросом в 12:21. Ранее снимал в Россельхозбанке как... Читать полностью

17.09.2026

Комиссия

Оценка 5

обратилась днем 15 сентября в онлайн чат по поводу списании комиссии за годовое обслуживание кредитной карты, быстро решили вопрос, комиссию вернули, т.к. меня не информировали о... Читать полностью

17.09.2026

Отключение услуги и возврат денежных средств

Оценка 4

Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности... Читать полностью

16.09.2026

Вознаграждение

Оценка 5

Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной... Читать полностью

15.09.2026

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026