Услуга смс, которая вам не нужна, но деньги за нее вам не вернут

15.01.2021 11:25
4390
Оценка
1
Отзыв проверен
Впервые решила взять товар в "рассрочку", для банка это все равно кредит, так что будем выражаться на их языке. Так вот, кредит мне предоставил банк Ренессанс. Все это дело оформляли в Эльдорадо, где конечно же сотрудница навялила дополнительные услуги в виде страховки и смс-информирования, которые мне конечно же нафиг не нужны. Я просила их не подключать, но сотрудник сказала что это обязательно при оформлении товара в рассрочку, иначе ее не одобрит банк и будет кредит и нужно будет платить %. Короче, подключили услуги введя в заблуждение. Ладно, думаю, откажусь от страховки, а смс-информирование отключу. Ну и благополучно забыла об этом на 2 месяца. Решила отключить. Ага. Фиг. Оказывается смс информирование можно отключить только в первые 30 дней. Здрасте приехали. На кой фиг мне смс, я вашим же приложением пользуюсь, алло)) Тем более, я собираюсь погасить кредит раньше, а заплачено по факту за 18 месяцев смс информирования.  Знаю, что в других банках данная услуга отключается самостоятельно и без каких либо заморочек. Вообщем, если в этом банке вы захотите отказаться от какой либо услуги, которая вам не нужна, вас пошлют лесом) пользуйтесь )) В следующий раз при оформлении кредитных продуктов никогда не выберу этот банк, принципиально,  разозлили ужас
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2021-01-18T10:29:15+03:00
Добрый день. Знаем, что ранее с вами связывался наш специалист и предоставил подробные пояснения по описанной ситуации. Приятно, что в рамках беседы нам удалось урегулировать вопрос, связанный с отказом от сервис-пакета «Комфорт-лайт». Отмечаем, что комиссия за подключение услуги будет возвращена на счет кредитного договора в течение 5 рабочих дней. Рекомендуем отслеживать информацию самостоятельно в интернет-/мобильном банке. Надеемся, что наше решение принесет вам положительные эмоции и поможет изменить ваше мнение о банке в лучшую сторону. Будем рады получить от вас обратную связь. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,95
средняя оценка
38.24%
решено проблем
748
отзыва
737
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Ошибка в реквизитах, платеж успели вернуть до просрочки

Оценка 5

 7 июля 2026 года я пополняла кредит в Ренессансе переводом из другого банка. И только после отправки перевода я поняла, что ошиблась в одной цифре номера счета. Деньги ушли, а... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Продукты банка