Не смогли разобраться в вопросе и просто начали игнорить в чате!

15.01.2021 13:51
5558
Оценка
1
Отзыв проверен
Писала по поводу вопроса о списании денег. Так как в транзакциях и в историях нету списаний, а деньги с карты ушли. Специалист не смог обьяснить причину куда они списались и просто начал игнорировать в чате! Прошу разобраться в вопросе и принять меры. Я не первый месяц пользуюсь услугами вашего банка
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2021-01-18T10:06:00+03:00
Добрый день. По Вашей карте подключена услуга «Уведомления об операциях». При использовании карты и наличии минимум одного уведомления в месяц начисляется комиссия в размере 60 рублей. Если на момент списания комиссии средств недостаточно, она переходит на следующий месяц. Для отказа от данной услуги Вы можете обратится в любое удобное отделение банка или в информационный центр. В порядке исключения комиссия за услугу «Уведомления об операциях» была возвращена на Ваш счет. Позвольте принести извинения за то, что в рамках чата Вы не получили оперативного ответа на Ваш вопрос. С уважением, Алексей Митковицер Группа по работе с претензиями и инцидентами АО «Райффайзенбанк»

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,30
средняя оценка
17.5%
решено проблем
411
отзыва
388
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка