Банкомат забрал деньги, но не зачислил на счёт

16.01.2021 11:22
4198
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня 16.01.2021 примерно в 13.00 - 13.10 вносили деньги на счёт кредитной карты. Банкомат Альфа Банка г. Кемерово, бульвар Строителей, 28. Операция на внесение 33800₽ завершилась тем, что окошко купюроприемника закрылось, банкомат пересчитал купюры и отобразилось окно с надписью "Это было классно!".  Квитанция о зачислении не была выдана и в приложении так же не отобразилось, что деньги зачислены! Не отходя от банкомата позвонили в банк. Зарегистрирована претензия А2101160230. Срок рассмотрения 3 календарных дня. Жду ответа.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-01-18T11:56:10+03:00
Уважаемый клиент, приносим извинения за ошибку в работе банкомата. Денежные средства были зачислены на ваш счёт 18.01.2021. Просим в комментариях к отзыву подтвердить факт зачисления средств. С уважением, Альфа-Банк.
alternativ1
2021-01-18T13:04:01+03:00
Деньги зачислены, благодарю за оперативность.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.51%
решено проблем
198 562
отзывов
197 945
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Отключение услуги и возврат денежных средств

Оценка 4

Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности... Читать полностью

16.09.2026

Вознаграждение

Оценка 5

Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной... Читать полностью

15.09.2026

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка