Отказывают в возврате денег за навязанную услугу "Комфорт-Лайт"

16.01.2021 20:20
4631
Оценка
1
Отзыв проверен
При заключении кредитного договора 05.01.2021г. №63***06 мне была навязана услуга Сервис-Пакет "Комфорт-Лайт" в сумме 1199.00руб. Как я понимаю данная услуга не является обязательным условие для заключения договора. При заведении заявки ответ от банка уже пришел с дополнительными услугами. Кредитный специалист при заведении заявки в программе не ставил галочки в окне для предоставления данной услуги!  Кредитный специалист рассказал мне, о то что, после заключения договора ее можно отключить самостоятельно и сделать перерасчет по кредиту. Позвонив оператору с просьбой отключить данную услугу, на что она ответила, что это можно сделать, но деньги мне не вернут. Данной услугой не пользовался, звонок оператору был сделан в день подписания договора. В части 2, статьи 16, Закона «О защите прав потребителей» указано, что запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.  Я прошу банк поднять документы и рассмотреть мое обращение как жалобу и отключить мне ненужную для меня и навязанную обманным путем услугу «Комфорт-лайт», т.к. эта услуга была принята не моим добровольным решением, а обманом. А также, вернуть деньги в размере 1199.00 рублей на мой счет за услугу "Комфорт-лайт".».
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2021-01-22T14:59:40+03:00
Добрый день. Знаем, что сегодня с вами связался сотрудник банка и предоставил информацию. Нам искренне жаль, что сотрудничество с банком началось с отрицательного отзыва. Примите извинения за доставленные неудобства. Услуга была отключена, комиссия возвращена на счет договора. Надеемся, что нам удастся изменить ваше мнение о банке в лучшую сторону. Просим подтвердить решение вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,95
средняя оценка
38.24%
решено проблем
744
отзывов
732
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Ошибка в реквизитах, платеж успели вернуть до просрочки

Оценка 5

 7 июля 2026 года я пополняла кредит в Ренессансе переводом из другого банка. И только после отправки перевода я поняла, что ошиблась в одной цифре номера счета. Деньги ушли, а... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Продукты банка