Ужасная доставка карт + сливают клиентские ПДн МКО и брокерам

17.01.2021 11:56
4298
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. В новогодние праздники через сайт заказали супруге дебетовую карту Прибыль. На сайте выбирали удобную дату доставки - 4 января. Никакой реакции от Банка не было. Дозвониться до контакт-центра было невозможно - все звонки отбивались "из-за высокой загрузки операторов". В итоге 12 января супруга написала письмо в банк с просьбой уточнить, где ее карта. 12 января отзвонилась некая ФинДоставка и сообщила, что не могла дозвониться и запланировала доставку середину дня 15 января. Никто 15 января, конечно, не приехал. Был один пропущенный звонок продолжительностью пару секунд. Вечером опять позвонила ФинДоставка и опять сообщила, что до нас не смогли дозвониться. В итоге, на сегодняшний день, 17 января, доставка так и не состоялась. Помимо этого, начиная с 12 января, супруге ежедневно стали поступать десятки спам-звонков от различных микрофинансовых учреждений, брокеров и роботов с предложениями финансовых услуг. Из этого делаю вывод о том, что либо Банк, либо служба доставки, сливает ПДн спамерам. Прошу разобраться в ситуации со сливом ПДн и прекратить звонки, а также произвести наконец доставку карты.
Уралсиб
Уралсиб
2021-01-19T13:26:53+03:00
День добрый! Спасибо за отзыв. Доставка карт в праздничные дни не осуществлялась. Насколько нам известно, с Вами связался сотрудник Банка для предоставления комментариев по ситуации. Дополнительно информируем, что на номер телефона клиента Банком не осуществлялись звонки рекламного характера. Если у Вас остались какие-либо дополнительные вопросы, просим направить их по адресу электронной почты pretension@uralsib.ru с темой письма «Банки.ру / https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10464609/». Надеемся, что дальнейшее взаимодействие с Банком будет соответствовать Вашим ожиданиям. С уважением, Банк УРАЛСИБ.
mahn0
2021-08-12T19:53:16+03:00
Карта получена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

43 место
2,58
средняя оценка
32.9%
решено проблем
1 521
отзыв
1 483
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уралсиба

Помогли составить выписку по карте за месяц

Оценка 5

7 сентября 2026 года мне понадобилось получить выписку по карте за период с 01.08.2026 по 01.09.2026. Самостоятельно найти в мобильном приложении, где можно сформировать выписку за... Читать полностью

07.09.2026

Оформил дебетовую карту благодаря консультации оператора

Оценка 5

Обратился в чат поддержки Уралсиба через мобильное приложение 8 августа. До этого у меня были вопросы по поводу дебетовой карты: в первую очередь интересовало, какие сейчас есть... Читать полностью

07.09.2026

Оспаривание операции

Оценка 5

Я обратилась в чат банка 25 августа 2026 года, чтобы оспорить операцию по списанию средств с карты в сумме 99 руб за подписку магнит премиум. Я скинула в чат чек об оплате, в сумме... Читать полностью

05.09.2026

Помощь с выпиской

Оценка 5

Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что... Читать полностью

29.08.2026

Помогли разобраться с условиями акции заказа дебетовой карты

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о сегодняшнем обращении в онлайн-чат банка Уралсиб. Обратилась я сегодня утром, примерно в 09:41. Сначала мне пришлось попросить... Читать полностью

28.08.2026

Быстрое оформление карты

Оценка 5

Три дня назад, через приложение Банки. Ру, заказал доставку дебетовой карты УралСиб. Мне её привезли сегодня. Курьр быстро всё оформил. В те часа карта была активна ия уже начал ей... Читать полностью

19.08.2026

Смена пин-кода

Оценка 5

02.08 в 23:05 я обратилась в чат банка. Т.к карта у меня недавно, я две не помню какой и когда ставила пин-код. Но особо не ориентируюсь. Вот и решила попросить Помощи в поддержки... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка