Отказ от услуги "Финансовая защита"

17.01.2021 16:28
4368
Оценка
1
Отзыв проверен
Всем добрый день! [b]29.12.2020[/b] мною был оформлен потребительский кредит в магазине М.видео в г. Москва, так же была подключена услуга "Финансовая защита", [b]30.12.2020[/b] было составлено заявление об отказе от подключения сервис-пакета "ФИНАНСОВАЯ ЗАЩИТА" по форме предоставленной на сайте банка, [b]31.12.2020[/b] было направлено заказное письмо с полным комплектом документов на адрес г. Москва, ул. Кожевническая д. 14, далее: [b]Вручение адресату почтальоном 08 января 2021, 15:05 115114, Москва[/b] Сегодня - [b]17.01.2021 в 15:37[/b] я позвонила в банк чтобы уточнить статус обработки моего заявления, оператор сообщил что данное заявление еще не поступило в банк и отсутствует в системе, на мой вопрос "когда будет обработано письмо и внесено в систему банка?" оператор не смогла предоставить ответ, так же не смогла связать меня с отделом или лицом имеющим полномочия для решения данного вопроса. Таким образом могу сделать вывод о некомпетентности сотрудников банка и отсутствии заинтересованности в решении сложившихся вопросов потребителей. Очень жаль что данный банк, судя по отзывам, неоднократно наступает на одни и те же "грабли", тем самым омрачая свой рейтинг. Не рекомендую рассматривать данный банк даже на крайний случай, если не хотите иметь "головную боль" и тратить время в пустую, так как со стороны банка никто не заинтересован помочь вам в решении. Брала кредит в этом банке понадеявшись на компетентность сотрудников. Есть с чем сравнить.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2021-01-18T13:45:21+03:00
Добрый день. Сообщаем, что на сегодняшний день ваше заявление поступило в банк. Решение по заявлению будет сформировано после его рассмотрения. Дополнительно сведения по счёту рекомендуем отслеживать самостоятельно через интернет-/мобильный банк. Отметим, что заявление будет рассмотрено от даты его заполнения, а не от даты его поступления в банк по почте РФ. Искренне надеемся, что вы останетесь удовлетворены решением по сложившейся ситуации и отметите эту информацию в комментариях к отзыву. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,95
средняя оценка
38.24%
решено проблем
744
отзывов
732
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Ошибка в реквизитах, платеж успели вернуть до просрочки

Оценка 5

 7 июля 2026 года я пополняла кредит в Ренессансе переводом из другого банка. И только после отправки перевода я поняла, что ошиблась в одной цифре номера счета. Деньги ушли, а... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Продукты банка