В поисках правды ВТБ24

Обслуживаюсь как ИП в банке ВТБ более 3 лет. В 20 числах ноября понадобилось открыть спецсчет (торги ФЗ 44). И тут выяснилось что оказывается счет у меня заблокирован ! при этом все операции спокойно проходят. В офисе мне сообщили что это блок налоговой на 331 рубль от 2017 года! Отправили в налоговую. В налоговой мне сообщили что блокировки нет. Выдали копию решения на бланке. Приехал в банк, привез. На что мне сказали "Нам эта бумажка не нужна, пусть приедет  курьер с удостоверением из налоговой и привезет её." (Про Ковид не слышали видимо). Налоговая естественно этого делать не стала. Написал жалобу через  сайт ИФНС. Мне выслали письмо с эцп о том что цитата" 10.01.2018 в БАНК ВТБ 24 (ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО) направлено решение об отмене приостановлений операций по счетам в электроном виде. Данное решение направлено повторно в банк на бумажном носителе 11.12.2020" 18.01.2020 (10:23 МСК) звоню в банк а мне говорят, что ничего они знают и не получали(при этом операции проходят все). Очень бы хотелось разобраться в данной ситуации. Почему банк (точнее IT отдел либо не обновляет данные либо игнорирует постановления ИФНС). Уровень сервиса стал вообще 0 (мне оператор с гонором заявила, что у них губернатор обслуживается вообще-то), кстати насколько это согласуется с банковской тайной и что губернатор делал в отделе юр.лиц? я считал что чиновники в другом банке все.... В общем за последние годы скатилось все до уровня хамства и хабальства. (хотя как физлицо в другом отделении обслуживаюсь и очень доволен всем 5 из 5) Главный вопрос-мне в приемную Президента обращаться чтобы банком были выполнены решения гос. органов? Почему для устранения ошибок я должен тратить массу времени и нервов, когда этот вопрос вообще не должен волновать клиента- есть решения госорганов - выполняйте, 2 месяца я пытаюсь доказать что это ошибка банка(все документы у меня есть), а меня просто отпинывают. В общем если Вы хотите чтобы простые операторы смотрели на Вас как на холопов - работайте с ВТБ!