Дважды списали комиссию и тянут с возвратом.

18.01.2021 14:03
5439
Оценка
1
Отзыв проверен
Доброго времени суток дамы и господа, хочу описать ситуацию закрытии расчетного счета ИП: 29.12.2020 года мной было направлено заявление о закрытии счета по инициативе банка через интернет банк, банк при переводе остатка средтв списал комиссию в размере 20 процентов от остатка, что составляло порядка 40т рублей, затем банк прислал сообщение с просьбой переделать заявление о закрытии счета уже на другие реквизиты, так как первые ему почему-то не понравились, и взял и опять списал еще 30т рублей комиссии от остатка повторно, плюсом к тем сорока, в итоге от 206т рублей остатка что были на счете, прислал мне на другой счет лишь 138т. Я обращался и не однократно 29.12.20 по телефону, обещали разобраться в кратчайшие сроки, но все перенеслось на 21 год. Видимо там решили на меня забить. 11 января 21 года я опять звонил на горячую линию в банк. и только 13 января пришла смс что мое обращение CPL000000762467 завершено и ошибочно удержанная комиссия в размере 33014.98 рублей якобы была направлена мне по реквизитам указанным для  перевода, но на 18.01.2021 денегг я так и не получил!!! о чем уже 3 раза звонил в банк и сообщал! Опять кормят завтраками и все обещают разобраться, но мне нужны мои деньги!!!
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2021-01-27T11:34:50+03:00
Уважаемый клиент! Действительно банком была зафиксировано повторное списание комиссии. Мы провели проверку и выявили ошибку, которую допустил сотрудник при оформлении возврата средств по предоставленным реквизитам, на основании Вашего обращения от 13.01.2021. С сотрудником проведена работа, направленная на исключение подобных ситуаций в дальнейшем. Позвольте принести Вам искренние извинения за доставленные неудобства, средства отправлены повторно 20.01.2021. Надеемся на Ваше понимание в данном вопросе. С уважением, Орлова Юлия, Группа по работе с претензиями и инцидентами, АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
384
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Чарджбэк

Оценка 5

Вы мои золотые, огромное спасибо! Купил инфо-продукт, где помисо оферты, уже после покупки меня заставляли подписать ещё один договор, он был уже кабальный. Я оставил через чат... Читать полностью

11.03.2026

Реальная клиентоориентированность

Оценка 5

Ситуация: как обычно надо было внести платеж по кредитной карте, минимальный и за льготный период. Деньги были заготовлены, но на другом счете, в предновогодней суете закрутился и... Читать полностью

31.01.2026

Возврат - чарджбэк

Оценка 5

Raiffeisen помог мне вернуть деньги, списанные "хитрым сайтом". Я воспользовался услугой сайта B*******, чтобы посмотреть историю автомобиля. Сделал это однократно, заплатив за... Читать полностью

05.08.2025

Лучший премиальный сервис

Оценка 5

Поделюсь отзывом полугода в Райфе!По началу пользовался дебетовой Кэшбек-картой, в последствии оформил премиум-сервис, выделю основные крутые моменты для себя:1. Условия... Читать полностью

30.06.2025

Порадовали качеством обслуживания и внимательным отношением

Оценка 5

Недавно стал клиентом Филиала Банка Райффайзенбанк по адресу - г. Воронеж, ул. Свободы, дом 14. Хотя ранее обращался сюда в обмен валют – почти всегда здесь один из лучших курсов... Читать полностью

16.01.2025

Вернули комиссию за перевод Adsense

Оценка 5

Ждал перевод 407$ от Adsense (google) остаток от монетизации на YouTube. Я не знал, что комиссия за долларовый входящий перевод составляет 50% но не менее 1000$, таким образом... Читать полностью

16.09.2024

Продукты банка