Автокредит, нарушение графика погашения со стороны банка

Добрый день! Оформила автокредит в 2016 году, получила график платежей как во всех банках, где есть дата платежа фиксированная, в моем случае 25 число, уточню 25 число заканчивается, как и любой день, после 24:00, но в втб оказывается сутки заканчиваются в 19:00 со слов сотрудника call центра, да и по всей видимости всего банка в целом. Но в кредитном договоре есть график платежей, где указано дата платежа 25 число и нигде не указано, что я обязана вносить денежные средства до 19:00. По графику платежей моего договора я внесла очередной платеж 25.12.2020 в 18:59 (даже успела), после чего решила до 00.00 проверить списание в личном кабинете, и вижу, что денежные средства не списали. Позвонила в call центр, на что мне девушка отвечает, что у вас уже просрочка и денежные средства спишутся системой 26.12.2020 до 19:00 сумма платежа по договору и плюс 1% от суммы платежа за просроченный день. А то, что система решила списать раньше 19.00 25.12.2020 в 18.47, никого не интересует... вопрос оказался не решаемый! И по всей видимости это уже не первый раз за все платежи, были случаи, я платила и позже 19.00, повторюсь, сутки, это 24 часа, а не 19 часов. Всегда платила вовремя. Так же при оформлении договора сотрудник банка мне не пояснила, что вносить требуется не позднее 19:00. Вопрос: На каком основании мне начислили неустойку 1% от суммы платежа, если я со своей стороны по договору выполнила все свои обязательства как указаны в договоре. Просьба разобраться в данной ситуации и вернуть мне денежные средства в размере 1% от суммы платежа, так же отозвать из БКИ просроченные дни, которые были начислены за всё время действия кредитного договора. Так как данные действия банка были незаконны и необоснованны, в противном случае буду вынуждена обратится в ЦБ РФ.