Обман и игнорирование в решении моей ситуации

Дд. Сейчас просто крик души. Портал-последняя надежда на разр-ие моей Ситуации. 23.12.20 обр-ся к РКБ на банк.эл.ящик и в чате со след.вопросом: "Обр-ся в оф.РКБ за получ-м кредита в р-ре 430т.р. 18.11.2020. После одобрения, приступили с сотрудником к подписанию Кд№747***54 от 18.11.2020 г. В ходе подп-я КД сотрудник убеждала в том, что кредит я могу получить по интересной для меня ставке, только заключив договор страх-я. В прот.случае, если я не закл-ю договор страх., по моему КД изменится %ставка в большую Сторону! Я, как человек, не в первый раз получающий кредит, знаю, что страховка ,как мин. включает в себя банально станд.страховые риски, так.как уход из жизни или утрата трудосп. Каковым было мое удивление, когда я, ознакомился с КД и уже своими силами добрался до правды. Выяснилось, что Ваша сотрудник не только лишила меня банальных стр.рисков, кот.предусм. Договором страхования, так еще и откровенно ввела в забл-е, т.к. в КД нет ни слова о том,что % изменится, если я не застр.обяз-ва! Вы что творите? Это у Вас норма? Говорить одно, а на бумаге фиксировать иное, манипулируя людьми то а?Все бы ничего, возм-но бы пункт договора бы и был, вещающий о сниж. ставки,в случае не закл., если бы Ваша сотр.закл. со мной его. Так она закл. Ваш внутр.договор на «Фин.защиту», так она зовется в Банке. А что туда входит-совсем мне не нужно. И взимать за это такие ср-в, не доводя клиенту в откр.форме всю информацию–предел обмана. Самое интересное в том, что вернуть сумму от этой Фин.защиты я мог лишь в 10-дн.срок, о чем также не был уведомлен в момент заключ.сделки. А,когда я выяснил это про 10-дн. период, он естественно уже истек, но не истек 14-дн.период, и мне, соот-но, оператор сооб-ла, что уже ничего нельзя сделать. Что,также свидет-ет о том,что Ваша Сотрудник недоговорками толкнула меня на несоблюд.и лишение меня моих же прав, как гражданина, как потребителя. Ни одной ст. ГК РФ не предусм. моя обяз-ть смотреть усл-я страх.продуктов на сайте Банка, дог-р на кот. я закл-ю ОЧНО в офисе Банка. А что, если я не пользуюсь интернет платформами?Тупик? Но благопр-я для получ-я сотрудниками премий за "обман". Прошу Вас разъяснить сит-ю, на каком основании Ваша сотр., осуществляя свои обязанности от лица Банка, предост-ет заведомо ложную инф-ю по части усл.КД и страх., вводя меня, как клиента, в заблуждение? И по-тихому подавая документы на подписание на заведомо ложных условиях? Наст-м заявлением утв-ю, что Ваша сотр. нарушила мои права, в части того, что ввела в забл-е в части параметров кредита по части страх-я и автом-и подвергла меня выходу на усл-я,кот-е я теор-и даже не смог выполнить ввиду истеч-я срока, в кот. я имел полное право вернуть деньги, оплач-е за услугу, кот-й я не восп-сь, что и произошло. Беря во внимание все вышеизложенное мной, требую провести служ.разбирательство, а также принять решение в мою пользу, в части удовл-я моей просьбы по возврату суммы, удерж.с меня в пользу оплаты Фин.защиты, в ходе подписания Кд. В противном случае обязуюсь обр-ся в уполномоч. органы для заявл-я о ненадл-ем оказ. услуги Банком, введении в забл-е,используя должн.полномочия, о нанесении мор. и фин вреда."После чего 24.12.2020 на мой номер поступил звонок, где мне в грубой форме предст-ль Банка донес, примерно след-ее, что я тупой, и надо было читать сидеть. Банк готов каждому клиенту уделять на кред.сделку ст.времени, чтобы Ваш клиент сидел и читал ВЕСЬ КД?Зачем Ваши сотрудники нужны? Убирайте шт.единицы в лице кред.менеджеров, какая экономия, если каждый Вася и Петя могут сами читать договора и закл с банком в рамках двусторонних отн-ий сделки! В наст.время требую принять Банк в рассмотрение моего обращение от 23.12.2020, представл.выше.