Ужасный офис

19.01.2021 15:53
4511
Оценка
1
Отзыв проверен
Филиалы по России не имеют взаимодействия. Впервые столкнулась с тем, чтобы закрыть вклад - комиссия. Но этот вопрос решился. На горячей линии очень некомпетентные люди. Пинают в офис куда обращались, или летите на самолёте.  Но меня поразило отделение в Краснодаре на улице Северной. Всё открыто, клиенты всё слышат, специалисты громко называют суммы. Но самый треш - это касса в подвале! Никакой безопасности. В порядке живой очереди. В толпе. В микрофон уточняют какую сумму забираете. И все всё слышат! Не хотите чтобы вас ограбили, не обращайтесь в банк. Специалисты не компетентные. Постоянно бегают уточнять к начальникам. И слышать от специалиста "ну и забирайте все деньги и не работайте с нами" не очень приятно.
МТС Банк
МТС Банк
2021-01-20T17:08:50+03:00
Здравствуйте, VikkiK! Планировка офиса, который Вы посетили, действительно, открытая. Но между зонами обслуживания клиентов есть небольшие ограждения. Если вопрос касается снятия денежных средств с депозита, то для уточнения суммы сотрудники отделения используют лист бумаги. Клиенты при желании могут произносить их и вслух. В Вашем случае при снятии денежных средств, переведенных со вклада, открытого в другом регионе, предусмотрена комиссия. Эту информацию Вам также подтвердили в call-центре. Уверяем Вас, что у нас работают квалифицированные сотрудники. Обслуживающий Вас специалист, обратился к начальнику отдела вовсе не по причине незнания рабочего процесса. А для того, чтобы согласовать и выдать Вам денежные средства без комиссии. Что и было сделано. В отделении работает электронная очередь. Посетители обслуживаются по талонам. Операционный сотрудник для получения денежных средств переводит талон в кассовый узел. Иногда возникают ситуации, когда клиенты, минуя операционный зал, проходят в кассу без талонов, тем самым создавая очередь. Скорее всего так и произошло в день Вашего визита. Примите наши извинения, если доставили Вам неудобства. Мы постоянно работаем над улучшением условий обслуживания наших посетителей. Будем стремиться соответствовать ожиданиям. Спасибо за отзыв. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
52.91%
решено проблем
4 629
отзыва
4 579
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах МТС Банка

Нормальная карта

Оценка 5

Согласилась со своим супругом во время нашего обсуждения где ещё можно заработать на процентах, он настоял на МТС-банке. Только сначала нужно получить дебетовую карту, чтобы иметь... Читать полностью

17.09.2026

Подробная и понятная консультация по условиям «Кешбокса» в чате

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки МТС Деньги за оперативную и исчерпывающую консультацию. 14 сентября 2026 года примерно в 12:02 я обратилась в чат мобильного... Читать полностью

16.09.2026

Условия по накопительным счетам

Оценка 5

Заказал карту МТС банка ,чтобы открыть накопительный счет в МТС банке под 15% на первые два месяца. Заказал через доставку на дневное время 16 сентября. Мне позвонила курьер Карина... Читать полностью

16.09.2026

Помогли разобраться со ставкой

Оценка 5

Обратилась 6 сентября в чат МТС Банка с вопросом по предложению «Кешбокс — карта заряжает счёт». Увидела баннер в приложении. Не до конца понимала, как повышается ставка по... Читать полностью

15.09.2026

Помощь в открытии накопительного счета и детальная консультация

Оценка 5

Хочу выразить благодарность оператору Максиму за развернутую и понятную консультацию, которая помогла мне разобраться в нюансах накопительного счета. 01.09.2026г. в 13:10 я... Читать полностью

13.09.2026

Выгодные условия по вкладу

Оценка 5

В октябре 2025 года посетили офис МТС банка для открытия вклада. В планах было оформить обычный срочный вклад, но менеджер Кристина порекомендовала заключить договор НСЖ с наиболее... Читать полностью

13.09.2026

МТС Банк — очень быстро помогли в переоформлении карты и решили вопрос с накопительным счётом

Оценка 5

Столкнулась с нестандартной ситуацией. Карта МТС Банка оформлена на моё имя, а номер телефона при регистрации был указан мужа. Открыла накопительный счёт , перевела средства без... Читать полностью

12.09.2026

Продукты банка