Невероятно долгое ожидание обслуживания

19.01.2021 18:48
5598
Оценка
1
Отзыв проверен
19.01.2021 пришел в ДО № 047/1006 г. Казань, ул. Декабристов, 183 открыть вклад. Взял талон электронной очереди в 13:20 номер "E04". В помещении жарко, все в верхней одежде, помещение относительно маленькое, стоит 3 стула остальные люди стоят бок о бок. Ждал пока меня вызовут по талону полтора часа. Операторы не торопливые, могут втроем решать задачу одного клиента. Одна оператор встала и куда то пошла, хотел у нее спросить сколько мне еще примерно ждать, так она на меня не довольно фыркнула: "Можно мне в туалет сходить? Спасибо!". Ни в одном банке такого не встречал, ждать полтора часа что бы отдать свои деньги банку на вклад.
Газпромбанк
Газпромбанк
2021-01-20T15:59:24+03:00
Здравствуйте, Evgi1980! Примите искренние извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение в части обслуживания в офисе не осталось без внимания. Мы направили информацию руководству банка для принятия соответствующих мер и учета в мотивации офиса. Меры для повышения качества предоставляемого сервиса обязательно будут приняты. Спасибо, что подтвердили решение вопроса. Надеемся, данная ситуация не повлияет на дальнейшее сотрудничество. Буду благодарна, если отметите решение вопроса в комментариях ниже. С уважением, Алина, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,44
средняя оценка
23.76%
решено проблем
7 801
отзыв
7 750
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Газпромбанка

Поддержка контактного центра

Оценка 5

У партнера увидела пост по акции ГазпромБанка. Откликнулась по ссылке. В течении пару минут перезвонила поддержка и во время разговора со специалистом Гузель 14.09.2026 в 16:58... Читать полностью

17.09.2026

Накопительный счёт

Оценка 5

Вчера была в офисе Газпромбанка на Гоголя 7. Нужен был накопительный счёт с ежедневным начислением процентов, с хорошей ставкой, с пополнением/снятием в любой момент. Решили мой... Читать полностью

17.09.2026

Отзыв о доставке

Оценка 5

Буквально вчера, 14.09.2026, мне привёз курьер, Д-ба Илья Н., дебетовую карту Газпромбанка. Встретились мы с ним около 12 часов. Сотрудник максимально быстро провёл встречу, так... Читать полностью

15.09.2026

Клиентоориентированность

Оценка 4

Я открыл on-line накопительный счет в гпб. 31 июля решил его пополнить. Все сделал вовремя и по московскому времени и по своему региональному (мск+2). 1 сентября решил получить... Читать полностью

14.09.2026

Отзыв сотруднику по имени Юля в офисе на ул пр победы 39 Казань

Оценка 5

Обратились с мужем по и открытии вкладов 14-00 час 11 сентября мне и мужу нас консультировалась Юля номер 1*** а дальше не знаю очень нам понравилась очень очень грамотно и... Читать полностью

13.09.2026

Обслуживание клиента

Оценка 5

Мне надо было было переоформить вклад. Был принят без очереди Павлом Ф-вым. Менеджер вежливый, культурный и отличный специалист. Мне 80 лет и самому разобраться с вкладами было... Читать полностью

11.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка