Не возвращают деньги за "Комфорт Лайт"

19.01.2021 19:56
4675
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
19.01.2021 Был оформлен потребительский кредит на телефон на сумму 36082,12 рубля  Так же в договоре есть услуга Сервис Пакет "Комфорт Лайт" Которая вшита в кредитный договор и отказаться на месте от неë нет технической возможности, по скольку она добавляется автоматически! В чате и по телефону горячей линии вернуть за неё денежные средства отказались (по словам консультантов банка, поскольку услуга считается оказанной в момент подписания договора, отключить они еë могут, а вот 1499 возвращать не собираются) На все мои обращения шаблонный ответ, услуга оказана, деньги не вернём. Кредит оформлялся через сервис "простые покупки"  Во всех других банках смс пакет отключается и сумма пересчитывается за время которое я не пользовался услугой, даже если мне еë так же навязали как в вашем банке, но не в Ренессансе, тут заплати 1500 и плевать месяц ты будешь или два года ей пользоваться
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2021-01-25T14:48:26+03:00
Добрый день. В услугу сервис-пакет «Комфорт-Лайт» входит ряд функций, которые полезны при пользовании кредитом, а именно взнос денежных средств через кассу банка без комиссии, получение смс-оповещений, обращение на выделенную сервисную телефонную линию. Мы внимательно отнеслись к вашему обращению, изучив все обстоятельства произошедшего. Приносим извинения, если взаимодействие с банком доставило вам неудобства. Банк произвел возврат комиссии за сервис-пакет на счет по договору. Просим проверить информацию в мобильном банке и подтвердить возврат средств в комментариях к отзыву. С уважением, Ренессанс Кредит
Sergei026
2021-01-30T23:14:06+03:00
Банк вернул деньги за Комфорт плюс, остался вопрос как их теперь от туда вывести) Так как кредит уже погашен. Спасибо Сервису банки.ру и оператору банка который занимался данным вопросом
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,95
средняя оценка
37.62%
решено проблем
742
отзывов
732
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Ошибка в реквизитах, платеж успели вернуть до просрочки

Оценка 5

 7 июля 2026 года я пополняла кредит в Ренессансе переводом из другого банка. И только после отправки перевода я поняла, что ошиблась в одной цифре номера счета. Деньги ушли, а... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Продукты банка