Курьер альфа-банка и обман клиентов

20.01.2021 11:44

4422

Оценка

Отзыв проверен

Заказал кредитную карту Альфа-Банка "AlfaTravel". Встретился с курьером, у которого я до подписания договора выяснил все подробности по кредитке (чтобы не подписывать договор в случае несогласия с условиями). Курьер сказал, что снятие наличных по карте [b]бесплатно до 50 000 р. за расчётный период[/b].[b] [/b]И что если снимать наличные и вносить минимальный платёж, то никаких комиссий не будет. Я переспросил несколько раз, правильно ли я это понял. Ответ был утвердителен. Я ещё сказал, что на стодневной карте такого нет, и он сказал "да, действительно, а на этой есть". Круто, подумал я! Через два месяца решил снять наличку в размере 15 тыс. и... вижу в выписке: [quote]Ком.за выд.нал.ч/з б-т,ПВН АО АЛЬФА-БАНК, банков-партнеров без конв.за 15.01.21 согл.тар.Банка[/quote] Обратившись в поддержку Альфа-банка, мне разъяснили, что это я всё подписал, а то что их сотрудник сказал - вообще никого не волнует. [quote]Мы всё проверили и не обнаружили некорректных действий со стороны сотрудника Банка. Вернуть комиссию не получится, так как она списана в соответствии с тарифами. С кредитным договором и условиями вы были ознакомлены до подписания документов, после чего выразили согласие, подписав документы.[/quote]Так что, если вам что-то говорит сотрудник Альфа-Банка - не слушайте, ведь всё равно то, что он говорит - ложь, верно только то, что в договоре. [i]P.S. Попросил запись разговора с курьером, на что поступил ответ о том, что записи не сохраняются. [/i]

Альфа-Банк

2021-01-20T15:28:04+03:00

Уважаемый клиент, ранее вам был предоставлен ответ от банка, который вы цитируете в своём отзыве. На текущий момент позиция банка не изменилась. Комиссия за выдачу наличные денежных средств с кредитной карты Alfa Travel составляет 5,9% (минимум 500 рублей). Данная информация размещена на [url=https://alfabank.ru/get-money/credit-cards/alfa-travel/?platformId=alfasite&utm_expid=.YDpC7DVGThyLiXoAtam8eA.0&utm_referrer= ]нашем сайте [/url]. Ниже в комментариях вы предоставляете ссылку на дебетовую карту Alfa Travel, чем вводите остальных пользователей портала в заблуждение. Комиссия за выдачу денежных средств списана корректно согласно тарифам банка, с которыми вы выразили согласие, подписав Индивидуальные условия кредитования. Информация о некорректной консультации специалистом при выдаче карты не подтвердилась. Сотрудник предоставил вам верные условия по кредитной карте Alfa Travel. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

51.63%

решено проблем

197 845

отзыва

197 449

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отключение услуги и возврат денежных средств user-814617577912 Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности...

Альфа-Банк

Вознаграждение user-536814678376 Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной...

Альфа-Банк

Возврат платы за обслуживание кредитной карты user-7078686 1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже...

Альфа-Банк

Благодарность работнику банка user-603715000373 Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня...

Альфа-Банк

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке user-200420616433 Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие...

Альфа-Банк

Вернули комиссию user-537126404297 Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга...

Альфа-Банк

Списание денежных средств user-82687013652 9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность...

Альфа-Банк

Отключение услуги и возврат денежных средств

Оценка 4

Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности... Читать полностью

16.09.2026

Вознаграждение

Оценка 5

Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной... Читать полностью

15.09.2026

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026