Обман при оформлении кредитных каникул!

Я являюсь заемщиком ипотечного кредита по договору 634/***854 от 20.03.20. Одним из важных условий договора для меня является возможность досрочного погашения кредита в любую удобную для меня дату. 17.01.21 я, в очередной раз, оформляла заявление на досрочное погашение части кредита по имеющейся у меня сумме в 28000,00 руб в онлайнбанк. Система не пропустила мое заявление при этом вышла иконка, где было написано, что я не могу внести сумму меньше, чем 118000,00 руб.  Я обратилась на "горячую" линию банка и менеджер мне пояснил, что эта сумма является процентами, начисленными за период кредитных каникул, которые я оформила 02.07.20 в связи с тем, что выручки организации, где я работала упали по причине пандемии, мне перестали платить з/плату, в связи с чем мне пришлось уволиться.       19.01.21 я обратилась в отделение банка. Менеджер посмотрела мои данные, просчитав проценты, которые непонятно почему растут (на 19.01.21 их сумма стала 119000,00), если каникулы закончились и я начала вносить платежи по графику с основной частью кредита и процентам по нему, прокунсультировавшись с более опытными работниками и вышестоящим руководством посоветовал мне написать обращение в банк, т.к. они тоже не поняли сложившейся ситуации.  Перед оформлением кредитных каникул я несколько раз консультировалась по "горячей" линии с менеджерами банка, звонила в отделение банка и узнавала условия и последствия этих каникул. Никто и никак не сказал мне, что после кредитных каникул я должна буду единовременно внести сумму процентов за период каникул, иначе я потеряю возможность досрочного погашения удобных для меня сумм. Я была только предупреждена, что срок договора и, соответственно, график погашения увеличится на эти 6 месяцев по кредитным каникулам.    У меня создалось впечатление, что менеджерами банка не раскрывалась эта информация для того, чтобы вынудить меня в последствии платить четко по графику погашения кредита, чтобы банк получил больше процентов. Т.к., в результате последствий кредитных каникул я имею лишние полгода кредита (что справедливо), проценты за эти же полгода, которые растут (что странно) и я еще должна уплатить их единовременно, чтобы иметь возможность вернуть кредит побыстрее. Теперь, с учетом того, что я являюсь пенсионеркой, я могу рассчитывать на то, что кредит придется доплачивать моим детям. Спасибо банковским работникам! Будьте внимательны и не рассчитывайте на помощь банка в сложной ситуации, сто раз проверьте информацию при оформлении кредитных каникул!