Снятие денежных средств после оформлении ипотеки

Добрый вечер. Пришёл повторно в банк для подписания договора ипотеки 14.10.2020 Суть проблемы: При подписании договора, мне сообщил кредитный сотрудник, что подойдёт специалист по страхованию и мне расскажет про обязательное страхование жизни и оформим его на месте. Пришла сотрудница Евгения и рассказала мне что страхование жизни будет стоить 11224р, подписав договор я пошёл оплачивать и мне сказали, что сумма будет разбита на 2 части, что меня смутило (так делают обычно в барах с кальяном, когда кальянщику нужно оплачивать отдельно от кухни), в итоге я заплатил 2900 и 8324р. В этот же момент я положил на счёт первоначальны взнос. Закончив оформление я поехал из банка и примерно через 20-30 минут у меня снова снимается сумма в размере 2900р с первоначального взноса!!! Тут же перезванивает мне сотрудник банка и сообщает, что по ошибке было произведено двойное списание за полис и стали уговаривать, чтобы я из своих денег уже пополнил снова счёт на 2900 т.к не хватает этой суммы на первоначальном взносе.  Девушка Евгения сказала, что выполнят возврат ошибочного списания средств! Я пополнил снова на 2900р дабы не сорвать ипотеку. Через несколько дней я перезвонил сотруднику поинтересоваться о статусе возврата моих денег, мне сообщили что работают над этим, но ни срока и ни статуса работы дать не могут. Через неделю я сам приехал в офис чтобы поговорить с сотрудником о статусе возврата, но она даже не вышла из-за закрытой двери ведущей в коридор, где расположены кабинеты. Общались исключительно через другого сотрудника, которая передавала слова от Евгении в устой форме. Через 2 недели решил сам посмотреть, что за списание в итоге произвели по ошибке. Как выяснилось без моего разрешения и подтверждения был оформлен на меня еще один полис страхования, но на квартиру в которой я прописан, но не проживаю более 10 лет. Полис отобразился в ЛК Согаза и вернуть ДС самому за него я не мог, т.к на руках нет самого полиса и от куда ему быть, если я его не подписывал и не видел в глаза! Сегодня уже 20.01.2021 до сих пор информации о возврате ДС так и не сообщили. Как так получается, что без моего согласия заключают полис, снимают деньги с моего счёта и при этом в дальнейшем говоря о ошибочном списании. Еще не встречал, чтобы у кого-то оформлялись ошибочно полиса. Мало того, как оказалось сумма при оплате обязательного договора страхования была разбита не с проста, т.к мне подсунули договор на оказание доп.услуг от компании "Налогия" за 2900р, а сама страховка стоила 8324р. Сотрудник не сказал мне что я оплачиваю доп.услугу и ни как не относится к обязательной страховке иначе бы от такой подачи я сразу отказался.  Таких махинаций в банках я не встречал, как говорится чем больше организация, тем больше шанс что тебя обдурят, т.к люди надеются на бренд и масштабности компании. Резюмирую: 1. Не получил обещанный возврат средств за полис оформленный без моего участия. 2. Прошу разобраться и объяснить сотрудникам, что продажа доп.услуг нужно не подсовывать и не маскировать их в сумму обязательного страхования, а рассказывать клиентам о его плюсах и как он им поможет. Как презентуешь, так и продашь! Оформляя ипотеку или другие кредитный продукты, проверяйте все бумажки и спрашивайте за что оплачиваете, если сумма вдруг дробится. Не советовал бы брать ипотеку в данном банке из-за махинаций с полисами и подтасовыванием доп.услуг для выполнения аттачмента продаж от обязательного страхования.