Навязывание услуг

20.01.2021 22:47
4511
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Требую вернуть комиссию за услугу смс информирования - комфорт лайт!! 16.01 оформила кредит без переплат на товар в магазине. В сумму КД автоматически была включена и подключена услуга смс информирования стоимостью 1499 руб и финансовая защита. Да, договор я подписала, НО услуги навязанные-по телефону со мной условия никто не согласовывал, в торговой точке представитель не может убрать данные услуги до подписания КД!! При этом я звонила в кц до подписания договора и уточняла, можно ли отключить услугу, на что мне ответили, что комиссию возвращают по ситуации. В смысле??? Услугу я не просила подключать. Услуга на сегодняшний день мне не оказана-смс не поступало. В случае, если комиссия мне возвращена не будет, я буду обращаться в вышестоящие инстанции-Цб, Роскомнадзор и т.д.Отвратительный подход к клиенту.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2021-01-21T13:06:48+03:00
Добрый день. Сегодня наш сотрудник связался с вами и сообщил сведения по обращению в ходе телефонного разговора. Отметим, что банк принял положительное решение по отключению дополнительной услуги. Сведения по счёту необходимо отслеживать самостоятельно через интернет-/мобильный банк. Надеемся, что проблема решена. С уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,95
средняя оценка
37.81%
решено проблем
738
отзыва
729
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Ошибка в реквизитах, платеж успели вернуть до просрочки

Оценка 5

 7 июля 2026 года я пополняла кредит в Ренессансе переводом из другого банка. И только после отправки перевода я поняла, что ошиблась в одной цифре номера счета. Деньги ушли, а... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Продукты банка