Обман клиентов

21.01.2021 12:08
3975
Оценка
2
Отзыв проверен
Я тут столкнулась с Альфа Банком в неприятной для меня форме. Искренне считаю, что их кредитка одна из лучших на рынке. Тут пришло уведомление, что можно открыть вторую без годового обслуживания. Идея показалась хорошей, так как зачем платить 1500 в год, если можно лучше.  Загвоздка заключалась в том, что даты доставки были до 4 января, а на праздники я уезжала. Поставила галочку получить в отделении.  Пришла в отделение, а специалист мне говорит: "Вам надо открыть счет". Поинтересовалась целью открытия счета, на что получила ответ, что у меня его нет. Удивительно, что счет кредитный карты для специалиста не считается счетом, но да ладно, допустим. Ответила, что мне не надо, но представитель банка сказала, что это прописано в ДБО. Мне помог ответ закрытия карты прямо сейчас и заказ карты с доставкой домой, что избавит меня от лишних операций.  Молодого человека мой ответ расстроил. Как же он не смог втюхать лишний продукт клиенту.  Меня печалит тот факт, что сотрудники разучились продавать свой продукт, заинтересовывать в нем клиента. Возможно я бы согласилась на открытие счета, если бы понимала, что он мне хоть зачем-то нужен, но специалисту это неважно, ведь проще обмануть, чем поработать.  Возможно кто-то из читающих согласится, что фраза "Вам надо открыть..." звучит довольно убедительно. От подобного рода обмана меня защитил опыт работы в банковской сфере и понимание, что не нужно открывать продукты, если так сказал сотрудник банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-01-21T13:07:30+03:00
Уважаемый клиент, спасибо, что сообщили нам о данной ситуации. Мы проведём проверку и примем необходимые меры к сотруднику по результатам. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.63%
решено проблем
197 845
отзыва
197 449
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Отключение услуги и возврат денежных средств

Оценка 4

Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности... Читать полностью

16.09.2026

Вознаграждение

Оценка 5

Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной... Читать полностью

15.09.2026

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка