Повторение одной и той же проблемы

21.01.2021 12:20

5196

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Добрый день Полгода назад уже обращалась по проблеме, когда не могу воспользоваться своими средствами в вашем банке, переписка тут https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10403099/.Тогда меня обвинили в неактуальной версии приложения, что было неправдой, но вопрос решили, поэтому не стала продолжать спор. Сегодня наступила ровно такая же ситуация, я не могу получить доступ к своим средствам в вашем банке, хотя имею полное право. Версия приложения самая последняя, имеющаяся на Gplay, все временные файлы, кэш, все прочищено, приложение переустановлено полностью и снова пройдена регистрация и инициация для входа. Делалось это на разных гаджетах с разной ОС (но везде актуальной с последними обновлениями) Мне не нужен обходной вариант решения, как в прошлый раз. Мне нужен работающий функционал, который вы гарантировали по договору. Мой запрос к вам через сайт идёт под номером 6263839, там же указаны номера моих операций, по которым меня можно идентифицировать.Проблема на вашей стороне, решайте.

Газпромбанк

2021-01-21T18:18:56+03:00

Здравствуйте, Elsa6! Взяли ваш вопрос в работу. Уточним информацию по вашей ситуации и обязательно вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

Elsa6

2021-01-22T00:14:55+03:00

Итог. В течение дня один и тот же вклад, у которого закончился срок, закрывала через мобильное приложение 12 раз, везде было подтверждение о закрытии, присваивался номер операции, но деньги продолжали висеть на вкладе без возможности ими воспользоваться. После девяти вечера деньги наконец показались на текущем счёте с возможностью далее их использовать.Хотелось бы узнать причину проблемы, так как по условиям договора я должна была иметь возможность беспрепятственного доступа к своим средствам в течение всего дня, а не за три часа до начала следующего

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место

из 307 банка

3,44

средняя оценка

23.85%

решено проблем

7 781

отзыв

7 733

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Поддержка контактного центра user-95331000013413 У партнера увидела пост по акции ГазпромБанка. Откликнулась по ссылке. В течении пару минут перезвонила поддержка и во время разговора со специалистом Гузель 14.09.2026 в 16:58...

Газпромбанк

Накопительный счёт user-267514384772 Вчера была в офисе Газпромбанка на Гоголя 7. Нужен был накопительный счёт с ежедневным начислением процентов, с хорошей ставкой, с пополнением/снятием в любой момент. Решили мой...

Газпромбанк

Отзыв о доставке user-547826466449 Буквально вчера, 14.09.2026, мне привёз курьер, Д-ба Илья Н., дебетовую карту Газпромбанка. Встретились мы с ним около 12 часов. Сотрудник максимально быстро провёл встречу, так...

Газпромбанк

Клиентоориентированность user-578619564587 Я открыл on-line накопительный счет в гпб. 31 июля решил его пополнить. Все сделал вовремя и по московскому времени и по своему региональному (мск+2). 1 сентября решил получить...

Газпромбанк

Отзыв сотруднику по имени Юля в офисе на ул пр победы 39 Казань user-814326440008 Обратились с мужем по и открытии вкладов 14-00 час 11 сентября мне и мужу нас консультировалась Юля номер 1*** а дальше не знаю очень нам понравилась очень очень грамотно и...

Газпромбанк

Обслуживание клиента user-802419502673 Мне надо было было переоформить вклад. Был принят без очереди Павлом Ф-вым. Менеджер вежливый, культурный и отличный специалист. Мне 80 лет и самому разобраться с вкладами было...

Газпромбанк

Карта с доставкой в офис user-694826398403 Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис. Карту...

Газпромбанк

Поддержка контактного центра

Оценка 5

У партнера увидела пост по акции ГазпромБанка. Откликнулась по ссылке. В течении пару минут перезвонила поддержка и во время разговора со специалистом Гузель 14.09.2026 в 16:58... Читать полностью

17.09.2026

Накопительный счёт

Оценка 5

Вчера была в офисе Газпромбанка на Гоголя 7. Нужен был накопительный счёт с ежедневным начислением процентов, с хорошей ставкой, с пополнением/снятием в любой момент. Решили мой... Читать полностью

17.09.2026

Отзыв о доставке

Оценка 5

Буквально вчера, 14.09.2026, мне привёз курьер, Д-ба Илья Н., дебетовую карту Газпромбанка. Встретились мы с ним около 12 часов. Сотрудник максимально быстро провёл встречу, так... Читать полностью

15.09.2026

Клиентоориентированность

Оценка 4

Я открыл on-line накопительный счет в гпб. 31 июля решил его пополнить. Все сделал вовремя и по московскому времени и по своему региональному (мск+2). 1 сентября решил получить... Читать полностью

14.09.2026

Отзыв сотруднику по имени Юля в офисе на ул пр победы 39 Казань

Оценка 5

Обратились с мужем по и открытии вкладов 14-00 час 11 сентября мне и мужу нас консультировалась Юля номер 1*** а дальше не знаю очень нам понравилась очень очень грамотно и... Читать полностью

13.09.2026

Обслуживание клиента

Оценка 5

Мне надо было было переоформить вклад. Был принят без очереди Павлом Ф-вым. Менеджер вежливый, культурный и отличный специалист. Мне 80 лет и самому разобраться с вкладами было... Читать полностью

11.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис. Карту... Читать полностью

10.09.2026