Банкомат списал деньги со счета, после заявки деньги так и не были возвращены на счёт

21.01.2021 21:51
3952
2
Оценка
1
Отзыв проверен
9 января решила снять деньги с карты(12000), банкомат деньги списал, а наличные не выдал. Табло выдало сбой, вернулось на главный экран и выплюнуло карту. Через 15 минут деньги не поступили на счёт и я обратилась на горячую линию. Оператор гарантировал возврат средств через 14 дней. 11 января я написала претензию в банк, рассмотрение составило 10 дней со дня подачи заявления. Сегодня 22 января, деньги на счёт так и пришли. Из чего пришёл вывод, что банк незаконно присвоил себе денежные средства. Буду обращаться с претензией в Центральный Банк и в прокуратуру. На лицо очевидное нарушение прав потребителя. От услуг банка в дальнейшем воздержусь. И никому не рекомендую использовать данную карту как зарплатную. Я работаю учителем и 12000 составляют мой аванс. Получается, что полмесяца я должна голодать по вине банка. Почему я должна платить просрочку по кредиту в другом банке из-за несвоевременного обслуживания банкоматов? Судя по остальным отзывам, это стандартная практика у этого банка. Если ты из соображений защиты экологии не берёшь чек, то банк может делать что угодно? Даже единицы для этой организации — слишком высокая оценка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-01-31T14:54:35+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответа банка по ситуации.
Уралсиб
Уралсиб
2021-02-06T15:47:38+03:00
Добрый день! Спасибо за обращение и приносим искренние извинения за доставленные неудобства и волнения! Для подробного анализа Вашей ситуации нам потребовалось дополнительное время. По нашим данным, ситуация урегулирована, подробные комментарии были направлены на Вашу электронную почту. При возникновении каких-либо дополнительных вопросов, Вы можете направить их по адресу электронной почты pretension@uralsib.ru с темой письма «Банки Ру/https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10466597/». Уверены, что качество дальнейшего обслуживания в банке будет соответствовать Вашим ожиданиям! С уважением, Банк Уралсиб.

О банке

Народный рейтинг

43 место
2,59
средняя оценка
33.16%
решено проблем
1 514
отзыва
1 469
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уралсиба

Помогли составить выписку по карте за месяц

Оценка 5

7 сентября 2026 года мне понадобилось получить выписку по карте за период с 01.08.2026 по 01.09.2026. Самостоятельно найти в мобильном приложении, где можно сформировать выписку за... Читать полностью

07.09.2026

Оформил дебетовую карту благодаря консультации оператора

Оценка 5

Обратился в чат поддержки Уралсиба через мобильное приложение 8 августа. До этого у меня были вопросы по поводу дебетовой карты: в первую очередь интересовало, какие сейчас есть... Читать полностью

07.09.2026

Оспаривание операции

Оценка 5

Я обратилась в чат банка 25 августа 2026 года, чтобы оспорить операцию по списанию средств с карты в сумме 99 руб за подписку магнит премиум. Я скинула в чат чек об оплате, в сумме... Читать полностью

05.09.2026

Помощь с выпиской

Оценка 5

Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что... Читать полностью

29.08.2026

Помогли разобраться с условиями акции заказа дебетовой карты

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о сегодняшнем обращении в онлайн-чат банка Уралсиб. Обратилась я сегодня утром, примерно в 09:41. Сначала мне пришлось попросить... Читать полностью

28.08.2026

Быстрое оформление карты

Оценка 5

Три дня назад, через приложение Банки. Ру, заказал доставку дебетовой карты УралСиб. Мне её привезли сегодня. Курьр быстро всё оформил. В те часа карта была активна ия уже начал ей... Читать полностью

19.08.2026

Смена пин-кода

Оценка 5

02.08 в 23:05 я обратилась в чат банка. Т.к карта у меня недавно, я две не помню какой и когда ставила пин-код. Но особо не ориентируюсь. Вот и решила попросить Помощи в поддержки... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка