Отвратительное отношение

У меня банкомат съел деньги, чек не выдал, и на счёт не зачислил, обратилась на горячую линию, оператор ответил спустя 15 минут "музыки", оформил обращение и сказал, что решать вопрос будут до 3 рабочих дней. На мою просьбу ускорить рассмотрение обращения, т.к. деньги на карте нужны были очень срочно, оператор ответил, что возможности такой нет, связаться с отделом, который занимаются рассмотрение обращений они никаким образом не могут, и никто не может. На моё возражение, что если он, как оператор колл центра не может, то может быть может его руководство, когда завтра придёт на работу с утра, т. к. дело происходило ночью уже и я специально в 23:00 ездила класть деньги на карту из-за срочности. Оператор ответил, что у руководства так же возможности связаться с отделом, рассматривающим обращения, возможности нет и вообще ни у кого нет и никто этим заниматься не будет, на все мои последующие просьбы оператор как заведенный отвечал, что наш разговор принял цикличный характер и к конце концов сказал, что мне Вам больше сказать нечего, я с Вами прощаюсь и сбросил. Когда я перезвонила и трубку пьднял другой оператор, он так же объяснил, что никто решение моей проблемы ускорять не будет, у всех свой регламент и они по нему работают, 3 дня так 3 дня и ждите, так же на мою жалобу, почему предыдущий оператор просто сбросил меня, он ответил, что у них, сотрудников колл центра в регламенте так и указано, что если все аргументы приведены, а клиент не успокаивает я и все равно просит сделать одно и то же, при том, что я не хамила, не грубила, а просто предлагала варианты, как ускорить моё обращение, они имеют право сказать клиенту, что больше им нечего сказать, попрощаться и сбросить клиента. Вот такое вот отношение сотрудников банка к клиентам. Я очень давно пользуюсь картой Альфа банка, но после таких разговоров, я просто порезала эту карту и в жизни больше в этот банк не обращусь, т. к. если вдруг случится какая то проблема никто здесь навстречу не пойдёт, будут "тыкать" своим внутренним регламентом и сбрасывать твои звонки. Стыд и позор такому банку, где с сотрудникам по регламенту разрешают отмахнуться от клиента и его проблемы!!!!!!!!!