Сокрытие информации

Офис Газпромбанка расположенного по адресу г. Воронеж Ленинский проспект, 124А. Сотрудник Ж-ва Ю.Н. Мне срочно потребовалась сумма в 150 000 рублей. 20.01.2021 в 17 часов 15 мин  я обратился в офис Газпромбанка к сотруднику Ж-ва Ю.Н. с просьбой рассчитать кредит. После всех подсчетов мне сказали что моя задолженность по кредиту будет 195 454,55 + 23287,97 проценты.  Итого задолженность по кредиту 218742,52.Это как объяснили вместе со страховкой. Меня спросили устраивает ли меня сумма, т.к. деньги нужны срочно я согласился. То что входит в сумму страховки мне не пояснили. Я спешил, был конец рабочего дня. Дали бумаги я подписал, особо не вглядываясь. Придя домой и прочитав документы, обнаружил что моя страховка составляет 23 454,55 , а остальная сумма доп. услуг на 22 000 рублей. Это круглосуточная юридическая помощь и страховка "Медицина без границ + антикорона". Мне такие услуги были не нужны, сотрудник банка до меня не довел что в стоимость кредита заложил данный вид продукта. Придя на следующий день в офис банк, я решил поговорить с руководителем Аллой (фамилию не знаю). Рассказав о прецеденте, место помощи, меня стали обвинять в моей не внимательности и отправили к сотруднику Ж-ой Ю.Н. На вопрос почему мне не рассказали о проданных доп. услугах и не пояснили что входит в стоимость. Был дан ответ, что сотрудники банка не обязаны об этом оповещать, они только объявляют конечную стоимость, все остальные вопросы к страховой компании. Я так понимаю что сотрудник банка может впихнуть в стоимость кредита любой продукт, который им выгодно продать (хоть бабушки тапочки) ничего об этом не сообщая клиенту?  По итогу попросил уточнить причину "продажи" мне доп. продуктов, при этом не презентуя данные услуги.  Сотрудник банка должен именно продать доп.продукт, тем самым рассказав о нем и презентовать его, и отработать возражения, если таковые имеются. Ответа на данный вопрос от сотрудника не поступило. Попросил вернуть деньги и сделать перерасчет  суммы кредита. Получил отказ. На просьбу дать отказ в письменной форме меня отправили в страховую. Считаю такое поведение не достойным сотрудника банка. Свои продукты они не продают, а впихивают клиентам. Не считают нужным, что либо объяснять. И не неся за это ни какай ответственности. Итог: -оставил претензию на возврат денежных средств -не получил ни каких ответов на заданные вопросы (Ни от руководителя офиса Аллы, ни от сотрудника Ж-ва Ю.Н.) -хамское поведение и не уважение клиенту -спрятанные продажи продуктов Надеюсь на обратную связь со стороны АО Газпромбанк. Не рекомендую данный офис, расположенный по адресу: г. Воронеж, Ленинский пр-к 124а.