Ужасно разочарована

22.01.2021 13:14
4663
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратилась в магазин М.Видео приобрести в рассрочку телефон 03.01.21 г. Как мне сказали то, что оформлять будет не прямой сотрудник Банка Ренессанс, а брокер, который получит ответы от разных Банков. Мы выбрали Ренессанс. К самому брокеру претензий нет никаких, тк он все объяснил доступным языком, помогал. НО, при самом оформлении я сказала отключить мне все виды страховок и уведомлений (смс). Сегодня (22.01.21 г.) я решила погасить рассрочку в полной стоимости досрочно, изначально хотела сделать это через ЛК. Но я решила обратиться в отделение Банка. Придя в отделение, выясняется то, что у меня подключены 2 страховки общей стоимостью в 5,500 рублей. Одна из них отображена в договоре (1500 рублей) с указанием "ПО ЖЕЛАНИЮ КЛИЕНТА..." желание клиента было - НЕ ПОДКЛЮЧАТЬ страховки СОВСЕМ, итог - подключили не смотря на мое ЖЕЛАНИЕ. Далее, если бы я оплатила кредит через ЛК сумму, которая там указана, то я бы не узнала о существовании второй страховки на сумму 4000 и у меня начал бы "капать" процент и появилась бы задолженность. ЭТО ЧТО ТАКОЕ?? Услугами Ренессанс Кредит воспользовалась впервые и больше НИКОГДА обращаться НЕ буду!
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2021-01-26T10:01:12+03:00
Добрый день. Знаем, что на протяжении срока рассмотрения вашего обращения с вами связывался наш сотрудник и информировал о действиях, предпринимаемых для разрешения возникшего вопроса. Приятно, что в рамках сегодняшней беседы нам удалось урегулировать вопрос, связанный с отказом от сервис-пакета «Комфорт-лайт». Отмечаем, что комиссия за подключение услуги будет возвращена на счет кредитного договора в течение 5 рабочих дней. Рекомендуем отслеживать информацию самостоятельно в интернет-/мобильном банке. Действительно, при обращении в отделение банка 22 января 2021 года вами дополнительно был приобретен сертификата «Мультиимущество». Отметим, что этот сервис предоставляется партнером банка – ООО СК «Согласие, поскольку эта организация не является структурным подразделением банка, решение о возврате комиссии за услугу принимается партнером без участия банка. По всем вопросам, связанным с сертификатом «Мультиимущество», необходимо обращаться напрямую к Страховщику. При возникновении дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,95
средняя оценка
37.81%
решено проблем
735
отзыва
726
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка