К номеру телефона привязан счет другого человека, из-за этого деньги ушли ему

22.01.2021 17:00
5996
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
22.01.21 мне был осуществлен перевод в размере 6000 рублей по номеру телефона через мобильное приложение банка. В результате, мне пришло смс-сообщение о пополнении чужого счета. Как такое возможно? Пользуюсь услугами банка уже 2 месяца, по началу все нравилось, но данный инцидент все просто перечеркивает.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2021-01-25T12:26:30+03:00
Добрый день! В рамках Вашего обращения денежные средства были переведены на Ваш счет. Для того, чтобы номер мобильного телефона был закреплен только за Вами, просим Вас зарегистрировать обращение, в рамках которого номер будет удален у третьего лица. Обращение можно оформить через чат, информационный центр, либо на сайте банка в разделе «качество обслуживания» по ссылке: https://www.raiffeisen.ru/retail/remote_service/servicequality_form/ Приносим извинения за неудобства. С уважением, Евгения Коршунова Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"
user7814861
2021-01-25T12:57:50+03:00
Проблема решена, благодарю
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,31
средняя оценка
17.72%
решено проблем
403
отзывов
378
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Чарджбэк

Оценка 5

Вы мои золотые, огромное спасибо! Купил инфо-продукт, где помисо оферты, уже после покупки меня заставляли подписать ещё один договор, он был уже кабальный. Я оставил через чат... Читать полностью

11.03.2026

Реальная клиентоориентированность

Оценка 5

Ситуация: как обычно надо было внести платеж по кредитной карте, минимальный и за льготный период. Деньги были заготовлены, но на другом счете, в предновогодней суете закрутился и... Читать полностью

31.01.2026

Возврат - чарджбэк

Оценка 5

Raiffeisen помог мне вернуть деньги, списанные "хитрым сайтом". Я воспользовался услугой сайта B*******, чтобы посмотреть историю автомобиля. Сделал это однократно, заплатив за... Читать полностью

05.08.2025

Лучший премиальный сервис

Оценка 5

Поделюсь отзывом полугода в Райфе!По началу пользовался дебетовой Кэшбек-картой, в последствии оформил премиум-сервис, выделю основные крутые моменты для себя:1. Условия... Читать полностью

30.06.2025

Порадовали качеством обслуживания и внимательным отношением

Оценка 5

Недавно стал клиентом Филиала Банка Райффайзенбанк по адресу - г. Воронеж, ул. Свободы, дом 14. Хотя ранее обращался сюда в обмен валют – почти всегда здесь один из лучших курсов... Читать полностью

16.01.2025

Вернули комиссию за перевод Adsense

Оценка 5

Ждал перевод 407$ от Adsense (google) остаток от монетизации на YouTube. Я не знал, что комиссия за долларовый входящий перевод составляет 50% но не менее 1000$, таким образом... Читать полностью

16.09.2024

Продукты банка