Взимание процентов и дополнительных коммисий

21.01.2021 года мной по телефону было составлено обращение вбанк CPL000000770832 относительно списания банком процентов за совершенные нельготные операции. Речь идет о переводе с карты RUR Visa CASHBACK 1.5 Credit 1035 01/2025 на другую карту, открытую на мое имя в стороннем банке.После совершения операции банк помимо  комиссии 3% от суммы перевода + 300 рублейвзимает проценты по совершенной операции в размере 49%.Далее, для прекращения начисления указанных процентов оказывается недостаточным оплаты как суммы самой операции, так и суммы всего долга, возникшего в указанный отчетный период. Для прекращения начисления процентов банк обязывает оплатить всю сумму задолженности, имеющуюся на момент использования карты, включая все другие льготные операции.При этом при использовании личного кабинета даннаяинформация не отображается, указывается лишь сумма, необходимая для оплаты льготного периода.Далее, после общения по горячей линии с сотрудниками банка,состоявшегося 22.01.2021 в 12-46 (оператор Юлия, фамилию сотрудники банка не сообщают даже после запроса) и в 15-40 (оператор Надежда) мной получена противоречивая информация. Один сотрудник утверждает, что для прекращения начисления процентов по карте необходимо закрыть все суммы списаний по банковской карте и начисленные проценты, после чего можно использовать карту без взимания дополнительных оплат, другой сотрудник сообщил, что нужно не только оплатить все вышеперечисленные платежи, но и дождаться осуществления выписки за текущий период, которая осуществляется раз в месяц (в моем случае это будет 7.02.2021 г.).Таким образом, даже после оплаты не только самого долга, покоторому взимается процентная ставка, но и всех других расходных операций включая уплату процентов, если я буду иметь неосторожность вновь воспользоваться данной картой до наступления отчетного периода, банк снова начнет начислять проценты по ставке 49% годовых за операцию, которую я совершил еще в ноябре, и деньги за которую уже давно вернул.В тарифах и условиях банка на сайте такой порядок действияне прописан.https://www.raiffeisen.ru/retail/cards/credit/cashback-card/?active_tab=tab-3 В своем отказе о прекращении дальнейшего начисленияпроцентов (направлен посредством SMC-сообщения) банк ссылается на пункт 7.7.9 ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ СЧЕТОВ, ВКЛАДОВ И ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ КРЕДИТОВ ГРАЖДАН АО «РАЙФФАЙЗЕНБАНК» (документ во вложении).Однако данные правила относятся к кредитным договорам, а нек кредитным картам.Таким образом, считаю, учитывая вышеизложенные факты, чтобанк в данном случае нарушает основной принцип банковской деятельности, беря проценты за пользования предоставленными деньгами даже после оплаты основного долга.Так же банк не предоставляет полную и достоверную информациюоб условиях использования предлагаемых продуктов, акцентируя внимание клиентов на выгодных условиях, вводя запутанные требования и определения, по использованию которых сами сотрудники банка затрудняются дать однозначный ответ.Прошу рассмотреть изложенные обстоятельства и датьпрофессиональную оценку действиям банка.