Совкомбанк

Довериться Совкосбанку

22.01.2021 20:28
4240
4
Оценка
5
Отзыв проверен
К сожалению из-за Совкомбанка я могу остаться без жилья. Мною одномоментно были заключены с застройщиком соглашение о расторжение старого договора дду и заключён новый дду на покупку другой квартиры.  По соглашению о расторжении Застройщик  вернул мне  мои собственные средства на мой расчетный счёт в любимом мною Совкомбанке. Далее я должна была сразу же  перечислить эту сумму в счёт оплаты нового дду.  Но оказалось что Совкомбанк  почему-то удержал 816 тыс. руб. , хотя это был возврат моих собственные средств.  По условиям договора даётся 5 календарных дней после регистрации в Росреестре, тоесть  я должна  была сразу же после поступления средств перечислить всю сумму застройщику иначе сделка может быть расторгнута. Все усугубляется тем, что 3 февраля  мне нужно будет заменить паспорт по возрасту  и банк запретит мне совершать какие-либо переводы.  Где-либо занять эту сумму я не могу, так как уже и так заняла сколько могла чтобы покрыть разницу. Что мне делать? Я не знаю можете ли вы представить какой стресс я испытала!!! Это страшно когда понимаешь что по независящим от тебя причинам можно остаться без всего. ((( Не ожидала такого потрясения от Совкомбанка. Что мне теперь делать? Я не вписываюсь в сроки.  Прошу как можно быстрее устранить это недоразумение и вернуть деньги.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-02-01T16:20:46+03:00
В связи с клиентоориентированным решением банка и пожеланием автора меняем оценку на 5. К автору: для проверки ситуации пришлите, пожалуйста, выписку с возвратом средств, по адресу responses@banki.ru. В письме укажите ссылку на отзыв. 08.02.2021 оценка зачтена с учётом поступивших материалов
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-01-25T09:21:40+03:00
Уважаемая Елена! Благодарим за обращение. Начисление комиссий осуществляется в соответствии с Тарифами Банка, подробная информация о которых размещена на официальном сайте https://sovcombank.ru/. Комиссия взимается согласно п 4.7 Тарифов по финансовому продукту "Халва" за безналичное зачисление на текущий счет денежных средств от юридических лиц и индивидуальных предпринимателей в размере свыше 400 000 руб.(накопительным итогом в течение месяца с момента поступления денежных средств). Возврат ранее списанной комиссии возможен по усмотрению Банка, при представлении подтверждающих документов и итогам проведенного анализа представленных документов. Срок предоставления подтверждающих документов: 3 рабочих дня с момента зачисления денежных средств. Рассмотрение и согласование возврата комиссии составляет 3 рабочих дня с момента предоставления подтверждающих документов. На текущую дату, в соответствии с предоставленным Вами обоснованием, Банком принято положительное решение, возврат комиссии произведен. Надеемся на Ваш объективный и взвешенный подход к сложившейся ситуации! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
71.42%
решено проблем
73 335
отзыва
72 191
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая осень
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Помогли разобраться в переводах

Оценка 5

Спасибо большое сотруднику Софией, помогла разобраться с переводами, я не знала как перевести деньги с копилки на свой счёт, ответили сразу и помогли решить проблему. Я думала что... Читать полностью

08.09.2026

Платежи магазины- партнеры

Оценка 5

06.09.2026 в 22.30 совершила онлайн покупку у партнёра. У меня подключена халва.десяточка. а начислилось 2% за покупку. Спасибу оператору Лилия, быстро разобралась с ситуацией и... Читать полностью

06.09.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Обращалась в поддержку банка в чате 06.09.26. Была проблема, что после перевода средств на счет не увидела их на карте. Георгий помог быстро решить вопрос. Рассказал, что сумма... Читать полностью

06.09.2026

Оплата укслуг образования

Оценка 4

Потребовалась опалатить детям услуги образования (высшего учебного заведения) и стокнулся с проблемой индентификации учереждения. В прилдожениях других банков по ИНН учебное... Читать полностью

06.09.2026

Анастасия из Совкомбанка помогла настроить счёт зачисления по умолчанию для входящих переводов

Оценка 5

У меня в Совкомбанке переводы приходили не на тот счёт, который мне был удобен, и каждый раз приходилось вручную перенаправлять средства или переживать, что деньги уйдут не туда... Читать полностью

04.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Я 04 . 08.2026 г . пошла на рынок , начала расплачиваться картой , ну и делала переводы продавцам за купленный товар , а потом когда села в маршрутку. Посмотрела сколько же я денег... Читать полностью

04.09.2026

Левон помог решить проблему

Оценка 5

Возникли проблемы с пополнением счета для проезда по платной автодороге М4, ведь все знают, что цены за проезд растут как и бензин.  Пыталась оплатить через приложение Автодора... Читать полностью

03.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка