Карта МИР альфа банка

23.01.2021 13:34
4168
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Года два писала отзыв , как хотела оформить дебетовую карту в Альфа-банке и не удалось. Вкратце : в системе была указана другая регистрация и карту мне выдать отказались , потому что сами в системе они поменять данные не смогли. Предложили все заполнить заново и ждать опять -таки новую карту. Отказалась. Да и бог с ними , тогда Оформила карту в другом банке. И что вы думаете ? По прошествии двух лет ситуация повторилась !  Мне понадобилась карта с платёжной системой Мир. В Альфа были хорошие условия , заполнила заявку на сайте. На следующий день карту привёз курьер. Карта именная. Все замечательно. Анкета заполнена с моими данными. Начали с курьером активировать -странно , не активировалась, в системе у курьера выдало ошибку. Он извинился и посоветовал обратиться в отделение для активации. Ну хорошо, курьер ведь не виноват.  Поехала в отделение банка 23.01.2021. Пытаемся активировать с тремя менеджерами ! Для активации карты банк направляет код подтверждения , который приходит совсем на другой номер телефона . Причём везде в системе указан номер правильный. После часовых манипуляций с приложением на телефоне , сайтом альфа банка , менеджер (третий по счёту) обнаружил , что выданная карта зарегистрирована на третье лицо с другими данными. Вот сюрприз. Хотя на карте мое имя. Как вы думаете , что посоветовал менеджер ? Правильно. Заполнить заявку в отделении заново и приехать к ним за новой картой в после выходных. Думала , сервис у альфа поменялся за два года. Ан нет. Все по прежнему. Нужно мотаться по сто раз в отделение , пока сделают все через прямые руки , а не через одно место.  Очень разочарована. Не думаю , что после того , как наступила на те же грабли , я когда -нибудь снова обращусь в этот банк. Хотя одно время долгое время была их клиентом , были и потребительские кредиты , и кредитные карты. Жаль. Хорошая реклама , хорошие условия , по факту -пук.  Советую вашему банку нанять пряморуких специалистов , чтобы не заставлять клиента мотаться по несколько раз в отделения и сидеть в очередях.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-01-26T09:44:56+03:00
Здравствуйте, приносим извинения за возможные неудобства при получении карты. При открытие счёта произошла ошибка. Продолжить встречу из-за ошибки не было возможности, поэтому специалист посоветовал обратиться вам в отделение для получение карты и открытия счёта. Коллеги из офиса связались с вами. По имеющейся у нас информации, вы обратитесь в отделение для получения карты 29.01.2021. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Консультация по кэшбеку дебетовой карты

Оценка 5

6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции... Читать полностью

10.09.2026

Сотрудник помог вернуть деньги

Оценка 5

30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга... Читать полностью

10.09.2026

Помогли с активацией карты

Оценка 5

Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка