Всплывающие навязанные услуги, кража документов

Добрый день! Хочу Вам рассказать о моём опыте обращения в КБ "Ренессанс". 18.012021 г. в офисе  КБ "Ренессанс Кредит" по адресу г. Воронеж, ул. Никитинская 27 мною был заключён КД №77****29. В соответствии с п.15 КД "Для заключения КД оказание Банком Клиенту за отдельную плату услуг НЕ ТРЕБУЕТСЯ", но в п.2.1.1, якобы по моему желанию, подключили услугу "СМС-оповещение" за 2000 р. на 5 лет, В п. 2.1.2 якобы по моему желанию, подключили сервис-пакет "Удобный" за 6000 р. на 5 лет.  О подключении этих платных услуг мне в разговоре с гл. менеджером разъяснено не было(сноска к п.2.1.1 и 2.1.2 "Осуществляется исключительно на добровольной основе и т.д.). Ну да ладно, может эти услуги ещё и пригодятся, да и сумма в 8000 р. для кредита в 700000 р. не такая уж большая. Ещё уточнение, у меня рефинансирование кредита, в этом же банке, было 19.9% на 17.3% плюс деньги, это для понимания количества подписанных бумаг у менеджера и в кассе. Но меня поразило другое в работе сотрудников этого офиса. Позже, дома, спокойно рассчитав сумму полученных денег, убедился, что не могу объяснить недостачу 22000 р. Приехав в офис22.01.2021 г. выяснилось, что я якобы оформил "Полис страхования имущества физических лиц" с ООО СК "Согласие" за 16000 р. на 1 год, о котором мне не было сказано ни одного слова. В котором нет моей подписи. Квартира в которой я живу, стоимостью в 4.5 млн. руб. оценена в 1.9 млн. руб.. Оригинал полиса мне выдан не был. И ещё я якобы купил Сертификат "Финансовый помощник" за 5900 р. на 1 г. о котором мне тоже не было сказано ни одного слова. На сертификате моей подписи нет. Копию Сертификата, как и копию Полиса страхования, мне выдали только после повторного посещения офиса 22.01.2021 г.  В процессе получения денег в кассе этого офиса КБ "Ренессанс Кредит" 18.01.2021 г. мне было выдано несколько корешков приходных кассовых ордеров, которые по требованию ст. менеджера оформлявшей кредит, были отданы ей. Затем, она ловким движением рук, уложила все документы по кредиту в фирменную бумажную папку банка и отдала мне. Приехав домой , я не обнаружил там каких-либо платёжных документов. Она их, получается, УКРАЛА!!! Единственное объяснение этому факту, чтобы я не смог отказаться от Полиса и Сертификата, которые мне были "впарены" без моего ведома. И потом имея на руках корешки приходных кассовых ордеров + копии моих документов, сделать возврат денежных средств внесённых мной в эти организации, уже на свой счёт, т.е. украсть. 22.01.2021 г. при посещении вышеуказанного офиса КБ "Ренессанс Кредит" мне было отказано в выдаче корешков прих. касс. ордеров по причине их якобы сдачи в архив Банка, а получение копий только через горячую линию Банка. Дозвонившись на горячую линию, что заняло 45 мин., у меня приняли заявку на получение копий прих. касс. ордеров и сказали что мне перезвонят из офиса, в котором украли документы- ВСЁ!!!  КРУГ ЗАМКНУЛСЯ!!! Звонка в ближайшие две недели не будет, на это и рассчитано. Период охлаждения закончится и концов не найдёшь, денег тоже. Люди добрые! Советую! Если Вы идёте в ООО КБ "Ренессанс Кредит": 1. При разговоре с менеджером включайте диктофон(только предупредите его) иначе откажутся от своих слов; 2. Обязательно читайте в ДК пункт " Об услугах оказываемых кредитором заёмщику за отдельную плату..."; 3. Никогда не верьте менеджеру. Проверяйте наличие документов, ордеров, всяких полисов и сертификатов.  4. Если мой отзыв, реально, прочитает ООО КБ "Ренессанс Кредит" то прошу Вас оказать помощь в возврате или получении украденных у меня приходных кассовых ордеров в ближайшее время. С Уважением! Обманутый заёмщик!