Без моего ведома и согласия списали деньги

24.01.2021 11:54
5939
Оценка
1
Отзыв проверен
Есть у меня дебетовая карта у этого банка. Я ею не пользуюсь уже давно, на счету 0, услуг и действий по карте не было. Вчера по ошибке мне на неё перечислили 300 рублей и все они оказались списаны в счёт уплаты какой-то комиссии по смс информированию, причём за [b]апрель-август 2019 [/b]года! Я её не подключала, в мобильном банке никаких комиссий ни разу не было списано, в то время деньги на счету были. А тут сразу за 5 месяцев все 300 рублей и ушли. В чате банка говорят, у вас услуга подключена в апреле 2019 года, а я вижу, что нет никаких списаний ни в апреле, ни позже, ни раньше. Видимо, решили, что я не замечу.  А у меня мобильный банк с момента открытия счёта подключен, я все операции вижу. Отвратительно это. Услуга по смс информированию уже подключена оказалась, отключить её я смогла только раза с 6, до этого всё зависало. А в чате заверили, что отключили её уже сами, хотя это не так. Теперь уже долг какой-то образовался, говорят. Поеду разбираться лично, возвращать свои 300 рублей.  И закрывать всё, что можно в этом ворующем деньги банке.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2021-01-25T09:19:52+03:00
Уважаемая Eлена! Услуга "уведомления об операциях" была подключена Вам ошибочно. Мы направили на возмещение сумму списанных комиссий. С подключившим услугу сотрудником будет проведена работа. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Денисенко Анна Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,31
средняя оценка
17.72%
решено проблем
404
отзывов
377
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка