Навязывание услуг

Добрый день. Хочу поделиться своим негативным опытомобращения в банк «Ренессанс Кредит». Никогда больше не буду пользоваться его услугами и никому не посоветую.19.01.2021г. в магазине мною был приобретен товар и оформлен в кредит в Ренессанс Кредит. При заключении кредитного договора (№61756564***) в сумму кредита автоматически были включены и подключены услуги «Комфорт Лайт» стоимостью 1199 руб и "Гибкий график" стоимостью 1150 руб. Да, договор я подписала, НО услуги навязанные - ни по телефону, ни в торговой точке условия со мной никто не согласовывал!! Согласно общих условий предоставления кредита этого банка от 05.10.20г, «клиент вправе отказаться от использования услуг …». Через день, а именно 21.01.21 года я хотела отказаться от вышеуказанных услуг, для чего обратилась в чат. За пол часа общения в чате, сменилось 5 консультантов, они передавали меня друг другу как футбольный мячик. Все, как один, повторяли шаблонную фразу, что услуги отключить они могут, а вот денежные средства возвращать не собираются. Затем я обратилась на основной сайт банка «Ренессанс Кредит», с просьбой вернуть денежные средства. В ответ мне пришло письмо на электронную почту с фразой «К сожалению, нам не удалось связаться с Вами по указанному телефону», хотя мне никто не звонил. После второго обращения на сайте банка, мне «всё таки» дозвонился консультант, и также я получила отказ. 23.01.21 у меня появилась возможность, и кредит я погасила полностью. Получается, что за несколько дней я так и не воспользовалась услугами «Комфорт Лайт» и "Гибкий график", а деньги потеряла. Прошу вернуть на мой счетденежные средства уплаченные за «Комфорт-Лайт» и "Гибкий график".  Данные услуги не является обязательным условием для заключения договора.