Банкомат не вернул карту, а банк отказался выдавать аналогичную на замену

24.01.2021 14:13

4750

Оценка

Отзыв проверен

История скорее подтверждающая уровень отношения банка к клиентам. 29.12.2020 вносил денежные средства через банкомат Альфа банка. Банкомат деньги принял, пожужжал и ушел в перезагрузку, карту, естественно, оставив себе на память. Внесенные средства при этом на счету появились(потом, правда, исчезли, но их вернули оперативно на следующий день). Начал дозваниваться в банк, что бы решить проблему с карточкой. Карту оператор заблокировала, все ок. На мой вопрос, а как мне ее восстановить?, был получен ответ - такие карты больше не выпускаются (кэшбэк золотом в танках), восстановить нельзя, но, может быть, дней через 10 инкассаторы привезут карту в какое-то отделение (оператор призналась, что не знает в какое) и оттуда, возможно, её удастся забрать. Возможности заниматься поиском карты в каком-то неизвестном отделении, в связи с отъездом в первых числах января в командировку, у меня не было. Да и никто мне за весь январь так и не сообщил дальнейшую судьбу карточки после выемки её из банкомата. Как итог - карта была изъята у меня и заблокирована не по моей вине и не важно, что срок ее действия до 2022 года, фактически банк насильственным способом прекратил её действие. Отличный способ, кстати, перевода со старых продуктов на новые. Но вот только в моем случае это лишь попытка - всю финансовую деятельность с Альфа банком планирую прекратить по возвращению в СПб, такой "сервис" мне не нужен. Карта за номером *1796 Обращение по компенсации внесенных средств через банкомат - А2012292851

Альфа-Банк

2021-01-25T18:33:55+03:00

Уважаемый клиент, ваша карта находится в отделении банка по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Савушкина, д. 7, литер А. С вами связались сотрудники банка и пригласили в офис для получения карты. Приносим извинения за ошибку в работе банкомата. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вопроса в комментариях под отзывом. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

52%

решено проблем

196 964

отзывов

196 104

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Спасибо user-376625967204 Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...

Альфа-Банк

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка user-655519887820 ‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...

Альфа-Банк

Помощь оператора помогла user-603715000373 6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл...

Альфа-Банк

Помогли с активацией карты user-312017990178 Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике...

Альфа-Банк

Возврат комиссии user-535926404984 1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...

Альфа-Банк

Помогли доначислить кэшбек user-854814738962 7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано...

Альфа-Банк

Обращение к оператору user5321631 08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...

Альфа-Банк

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Помогли с активацией карты

Оценка 5

Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике... Читать полностью

10.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026