"Если что-то не нравится, не пользуйтесь нашим банком"

Являюсь клиентом МТС-Банка, имею там вклады.  Ситуация 1 - вклад закончился, сумма перешла на текущий счет. Хотел оплатить с него услуги онлайн - сделать это невозможно, т.к. нет карты. Зачем нужен счет, непонятно.  Ситуация 2 - чтобы сделать платежи, решил открыть виртуальную карты (это же делается онлайн, за 5 мин, думал я). Начал с приложения МТС Банк - установил его год назад и всегда пользовался им. При попытке открыть виртуальную карту выходить сообщение о том, что "Комиссия за выпуск виртуальной карты составляет 0,75% от суммы пополнения, минимум 50 Руб." Странно, подумал я - виртуальная карта и платная, проверил на сайте банка - не нашел таких условий в тарифах. Позвонил на поддержку - сказали, что таких условий нет, якобы у меня старое приложение (хотя оно работает), и нужно сделать с нового.  Новое я скачивать не стал, попробовал через личный кабинет в ИБ - такая же история, та же информация о комиссии. Что за чушь?  Ситуация 3 - наплевав на комиссию и поверив заверениям поддержки о том, что комиссии быть не должно, решаю все же оформить заявку на карту, все проходит и сижу довольный жду смс от банка о том, что виртуальная карта выпущена. Проходит 3 дня и тишина, смс нет, в личном кабинете карта также не появилась. Пишу в поддержку и выясняется, что якобы я не прошел какую-то идентификацию личности. Т.е. я клиент банка, у меня есть счета, вклады и тд, но для выпуска виртуальной карты банк не может идентифицировать что я - это я. Составляю очередное обращение.  Ситуация 4 - по моему обращению перезванивает оператор, очень удивляется тому, что есть информация о комиссии (как будто я сам ее придумал). На мой вопрос о том, почему же банк не удосужился сообщить мне о том, что заявка на виртуальную отклонена - оператор сказала только что ничем не может помочь. Но главная фраза, которую она донесла - "Если вам что-то не нравится, вы можете не пользоваться нашим банком".  Вот оно! Это должно быть слоганом МТС-Банка.  Итоги:  1) у банка проблемы с ИБ и приложениями - в них некорректная информация. Приложение - либо обновите старое приложение, чтобы оно работало, либо заблокируйте, чтобы люди вынуждены были скачивать новое. Иначе получается старое есть, оно работает, но наполовину.  Интернет банк - здесь вообще хаос, почему в ИБ некорректная информация о продуктах, как так!? 2) зачем нужен текущий счет, если с него нельзя делать оплат? 3) совершенно непонятная ситуация с идентификацией - я клиент банка, могу делать операция с деньгами на своем счете и риски мошенничества с моими деньгам банк нисколько не заботят. Но вот чтобы открыть виртуальную(!) карту, нужно идти в офис банка с паспортом... бред какой-то, это убивает весь смысл того, что карта виртуальная.  4) никакой обратной связи от банка - банку просто наплевать на клиентов. Вас ни о чем не проинформируют, ничего не сообщат. Устраивает - пользуйся, нет - до свидания.  Удивительно, что такие проблемы в казалось бы высокотехнологичной компании как МТС. Не ожидал...