Ужасное отношение к клиентам, введение в заблуждение

25.01.2021 уже 3 или 4 раз как я сталкиваюсь с неприятнейшей и расстраивающей и отталкивающей меня от обслуживания в этом банке.  Началось всё с того, что мне необходимо было добавить номер счета другого банка для вывода туда денежных средств, ранее я без проблем это делал с двумя банками, но в этот раз приложение отказалось предоставлять такой функционал. При звонке на горячую линию мне сказали что это делается теперь в офисе!!!! Компании и только. В то время, когда все нормальные банкт уходит в онлайн - ВТБ гонит всех в пандемию в офисы! Я попросил подобрать  мне офис, и мне предложили два - на просвещении 87 и в мурино на авиаторов балтики. На мой вопрос есть или нет там инвест менеджер, который может мне помочь - сказали, что не знают, но могут позвонить,  уточнить если я подожду на линии. После двух минут ожидания мне говорят что не могут ни в одно !!отделение дозвониться. Ни в одно!!Придя в офис в очередной!!! Раз я слышу одну и ту же фразу от менеджера рецепции (предварительно окинувшей зал взглядом, где было около 10-15 человек примерно) -  у нас не работает программа и нужно ждать не известно сколько времени. Повторюсь я эту фразу за последние 3 месяца слышу уже 3 или 4 раз!! И на мой вопрос - когда у вас это закончится ? Она нагло в глаза врет и говорит - первый раз!!  В итоге, приехав из области, потратив кучу времени на дорогу и отпросившись с работы, я понимаю что впустую приехал и мне ждать не известно сколько времени. Спасибо ВТБ!!! В очередной раз понимаю насколько вы отстали от современных, даже мелких банков. Огромное спасибо!