Мелкие пакости в отношении постоянного клиента

25.01.2021 13:55
4401
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Давно пользуюсь услугами банка и, для удобства, держу деньги на счетах в разных валютах: рубли, доллары, евро.  21.01.21 получил СМС от банка о списании денег на основании постановления судебного пристава с указанием номера счета, которого у меня нет. На следующий день, не поленился и обратился в офис на пр-те Мира 91к2. Там мне сообщили, что, действительно, такого счета у меня нет и списания не произошло. Сегодня, зайдя в личный кабинет и проверив остатки по счетам, обнаружил списание рублевого штрафа со счета в ... Евро (!!!) с конвертацией в рубли по курсу банка. Соответственно, есть 3 вопроса: 1) зачем списывать рубли со счета в другой валюте при наличии требуемой суммы на рублевом счете? Спишите с рублевого. Что мешает? 2) почему сотрудник банка при обращении в банк смотрит выписку с рублевого счета и сообщает о том, что списания не произошло. Хотя, по факту, произошло, но с другого счета. 3) Почему в СМС рассылке от банка указан произвольный номер счета?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-02-02T22:58:18+03:00
Спасибо за отзыв. Ждём ответ банка после проверки, касательно консультации в отделении.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-01-26T16:13:09+03:00
Уважаемый клиент, непосредственно судебный пристав-исполнитель в Постановлении указывает конкретный счёт, по которому необходимо установить ограничения в виде обращения взыскания на денежные средства. Статьей 6 Федерального закона от 02.10.2007 №229-ФЗ «Об исполнительном производстве» установлено, что законные требования судебного пристава-исполнителя обязательны для всех государственных органов, органов местного самоуправления, граждан и организаций и подлежат неукоснительному выполнению на всей территории Российской Федерации. 21.01.2021 в банк поступило Постановление об обращении взыскания на денежные средства в валюте при исчислении долга в рублях. По этой причине с вашего валютного счёта денежные средства были сконвертированы на специальный технический рублёвый счёт ***0075 и направлены приставам. В направленном вам смс указан данный технический счёт ***0075. Списание проведено корректно. Мы проверим информацию, изложенную в вашем отзыве, касательно консультации в отделении. В случае выявления некорректных действий со стороны сотрудника, к нему будут применены необходимые меры. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.33%
решено проблем
196 183
отзывов
195 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Помогли с активацией карты

Оценка 5

Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике... Читать полностью

10.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка