Банк без ведома клиента оформляет заявки на кредит

26.01.2021 10:17
5914
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня, после общения со специалистом банка в чате, пришло смс о том заявка на кредит не одобрена.  Парадоксальность этой ситуации в том что, что заявку я никакую не оставлял. Первым делом подозрение упало на сотрудника, который консультировал в чате. После долгих поисков сотрудник признался что он совершил ошибку( а может и показали работы решил поправить, кто ж сейчас в этом разберется?) и отправил заявку на кредит.  Прям вот когда писал для чата он ответ у него там кнопка светилась Кредит и он ее жмякнул. По факту ситуации в БКИ появилась запись, соответственно нарушены мои права. На просьбу предоставить ответ банка на бумаге с печатью Дмитрий отнекивается что такое невозможно. Хотя по телефону заверили обратное.  От банка хочу получить подробный ответ на бумаге  с подписью и печатью для защитой своих нарушенных прав в соответствующих инстанциях. Для админов banki.ru - скрины чата могу предоставить по запросу
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2021-01-29T15:17:38+03:00
Добрый день! Ваша ситуация рассматривается в рамках обращения CPL000000773334. С сотрудником провели разъяснительную беседу. На текущий момент решаем вопрос корректировки кредитной истории без предоставления Вами заполненного согласия на получение кредитных отчетов из БКИ. По факту проведения правок Вам будет предоставлен письменный ответ в рамках CPL000000773334. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Денисенко Анна Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,33
средняя оценка
18.18%
решено проблем
400
отзыва
370
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка