Райффайзен Банк

Нет возможности оплатить даже минимальный платёж

26.01.2021 10:44
5067
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Столкнулся с крайне неприятной ситуацией, в которой банк, к сожалению, не желает пойти на встречу и не предлагает хотя бы какое то решение. Ситуация: получен штраф перешедший в ИП. Пристав наложил арест на все счета и карты (в том числе кредитные) во всех банках. 1м заблокировали Почта Банк, поэтому штраф был оплачен именно оттуда и что интересно на следующий день карты (кредитная и дебетовая были разблокированы). после чего уже неделю пытаюсь связаться с приставом для разблокировки оставшихся карт. телефоны не доступны, через госуслуги ответа нет, прием не ведётся изза ковида. подошел срок уплаты по кредитке. пополнить саму карту нельзя ни через СБП ни через банкомат. Сам счет карты также нельзя пополнить ни через межбанк ни в отделении. все что предложил банк - перечислить на другой счет откуда деньги будут перенесены в течение 7 рабочих дней. но только вот дата платежа наступит ранее. предложил переплатить и оплатить  штраф еще раз, чтобы разблокировали -получил отказ. Все. круг замкнулся. Результат: не оплаченный грейс, не оплаченный минимальный платеж (а это штраф+испорченная кредитная история). Крайне разочарован "клиентоориентированностью", которой как я считал отличался райффайзен.  минисую и планирую к закрытию счета в этом банке.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2021-01-29T18:10:43+03:00
Здравствуйте! В банк поступило постановление об обращении взыскания, которое наложило ограничения на текущий счет и на счет кредитной карты. Во избежание возникновения просроченной задолженности Вы могли внести всю сумму постановления. Списание в пользу судебных приставов происходит не позднее дня следующего за днем поступления в банк постановления при наличии средств для списания (кроме субботы и воскресенья). При полной оплате постановления счет кредитной карты и сама карта разблокируются на следующий день до 12:00 по МСК. Если списание в пользу приставов происходит в пятницу, то счет кредитной карты и сама карта разблокируются только в понедельник. Также альтернативный вариант оплаты минимального платежа - перевод из стороннего банка на транзитный счет по реквизитам. Списание минимального платежа проходит вручную, поэтому может занять до 7 рабочих дней. Мы проверили диалоги в чате. К сожалению, сотрудник Вам сообщил, что на счете имеется арест и снять его можно только по запросу пристава. С оператором проведем беседу. В итоге, 27.01.2021 банк списал полностью сумму постановления, счет был разблокирован. Так как ранее Вы внесли всю сумму задолженности, условия льготного периода были выполнены, платежи внесены вовремя. Относительно возврата суммы по постановлению просим обратиться к приставам. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Денисенко Анна Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"
user9341631
2021-01-26T11:53:09+03:00
Справедливости ради дополню, что деньги отправленные межбанком на счет карты были зачислены. Банку хочется пожелать больше времени уделять обучению сотрудников, которые консультируют в чате и совершенно не разбираются в вопросе.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
из 307 банка
2,33
средняя оценка
18.18%
решено проблем
400
отзыва
370
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Райффайзен Банк

Кэшбэк-карта
есть
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Райффайзен Банк

Мир
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Райффайзен Банк

Премиальная карта Мир Supreme
есть
кэшбэк
0 - 30 000 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026
Все отзывы

Продукты банка

Дебетовые карты

Отзывы о продуктах банка