Не могу получить деньги со вклада

26.01.2021 16:38

5497

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Здравствуйте! В банке у меня был вклад с датой окончания 23.01.2021. В приложении Телекард на конец дня 23.01 он значился как действующий. Утром 24.01 зашел в Телекард, чтобы проверить закрылся ли вклад и перевести деньги на погашение ипотеки, но на счете был 0! Позвонил в колл-центр, где мне сообщили, что т.к 23.01 выходной день, деньги поступят в понедельник. В понедельник(25.01) деньги так и не зачислились, снова обратился колл-центр, оператор сказал что деньги как бы есть, но в мобильном приложении они не отображаются, должна произойти какая то корректировка. 26.01 снова звоню в колл-центр, сообщают, что корректировка так и не произошла и весь этот процесс может занимать до 7 дней! Что это за корректировки? Денежные средства попали на какой то другой счет? Почему я не могу получить собственные денежные средства?! Близится платеж по ипотеке, а денег нет! Как может перевод между моими счетами, внутри банка происходить так долго?! Впервые сталкиваюсь с таким отвратительным сервисом!

Газпромбанк

2021-01-27T14:25:43+03:00

Здравствуйте! Нам жаль, что вам пришлось столкнуться с такими сложностями. В ходе проверки установлено, что денежные средства поступили на счет карты своевременно, но на баланс карты действительно были зачислены позже. Такая ситуация возникла в связи с тем, что дата переноса остатка денежных средств со вклада совпала с выходным днем. После банковской прогрузки остатков, то есть сверки операций по счету карты и по балансу карты, денежные средства были зачислены на вашу карту в полном объеме. Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим, что сообщили о решении проблемы! С уважением, Елена, команда экспертов Газпромбанка

vetal14

2021-01-27T09:56:52+03:00

Деньги зачислены 27.01

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место

из 307 банка

3,45

средняя оценка

23.86%

решено проблем

7 672

отзывов

7 610

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Карта с доставкой в офис user-694826398403 Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис. Карту...

Газпромбанк

Спасибо user-230726407123 Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию...

Газпромбанк

Отлично user-420626405458 Быстро проконсультировали и оказали услуги. Хотел открыть вклад- консультант банка всё разъяснили, помогла сориентироваться в предложениях а также помогла сориентироваться в...

Газпромбанк

Благодарность сотруднику user-306325443061 Заказал карту на сайте банка, рекомендовал близкий друг, оформление карты на сайте не составило проблем. В день встречи со мной связался представитель банка мы договорились о...

Газпромбанк

Газпромбанк порадовал быстрыми и полными ответами на все вопросы! user-398218204127 Обратилась 07.09 в КЦ после того как самостоятельно посчитав ожидаемый доход по вкладу и сравнив с начисленным и показынным в приложении не согласилась ! Обращение составили в...

Газпромбанк

Обращение в Газпромбанк по поводу снятия наличных без комиссии user-391818292831 Седьмого сентября 2026 года около 21:20 (МСК) я обратился в банк ГПБ с вопросом о снятии наличных после перевода по СБП из другого банка наиболее приемлемым способом. Мне ответил...

Газпромбанк

Дебетовая карта с доставкой по адресу user-349826375683 Я живу в г. Белгород. Увидев рекламу о высоких процентных ставках, решила заказать карту с доставкой на дом. Для нашего города эта услуга очень актуальна, не нужно тратить время...

Газпромбанк

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис. Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Отлично

Оценка 5

Быстро проконсультировали и оказали услуги. Хотел открыть вклад- консультант банка всё разъяснили, помогла сориентироваться в предложениях а также помогла сориентироваться в... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Заказал карту на сайте банка, рекомендовал близкий друг, оформление карты на сайте не составило проблем. В день встречи со мной связался представитель банка мы договорились о... Читать полностью

09.09.2026

Газпромбанк порадовал быстрыми и полными ответами на все вопросы!

Оценка 5

Обратилась 07.09 в КЦ после того как самостоятельно посчитав ожидаемый доход по вкладу и сравнив с начисленным и показынным в приложении не согласилась ! Обращение составили в... Читать полностью

09.09.2026

Обращение в Газпромбанк по поводу снятия наличных без комиссии

Оценка 5

Седьмого сентября 2026 года около 21:20 (МСК) я обратился в банк ГПБ с вопросом о снятии наличных после перевода по СБП из другого банка наиболее приемлемым способом. Мне ответил... Читать полностью

09.09.2026

Дебетовая карта с доставкой по адресу

Оценка 5

Я живу в г. Белгород. Увидев рекламу о высоких процентных ставках, решила заказать карту с доставкой на дом. Для нашего города эта услуга очень актуальна, не нужно тратить время... Читать полностью

07.09.2026