Райффайзен Банк

Не могу вернуть свои деньги

27.01.2021 09:40
5477
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Пользуюсь услугами данного банка более полугода. Бывали конечно небольшие проблемы за это время, но не критичные. Но что-то пошло не так... 15.01.2021 мне был оформлен возврат в связи с покупкой бракованного дивана. Диван я оплачивала двумя суммами, так как его делали на заказ (предоплата, потом основная часть). Магазин деньги вернул, никаких проблем не возникало, чек есть. А вот с моим банком возникли проблемы. Деньги все никак не поступали ко мне на счёт. Шло время, я обеспокоилась. Написала в банк сообщение в чате. Сотрудник что-то сделал,мне на счёт пришла первая сумма (предоплата). Сказал, что остальные деньги я увижу завтра. С тех пор прошло уже больше недели, остальная сумма так и не поступила ко мне на счёт. Каждый день сотрудники банка говорят, что деньги я увижу завтра... Интересно, когда наступит это завтра Ни в одном банке больше не возникало таких проблем с возвратом собственный денег.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2021-01-28T10:15:23+03:00
Добрый день. После проведения операции в торговой точке сумма блокируется по счету, далее после запроса от банка, обслуживающего торговую точку, средства фактически списываются со счета, а блокировка отменяется. В некоторых случаях банк может повлиять на отмену блокировки, если сумма еще не списалась со счёта, при наличии документов от банка, обслуживающего торговую точку. Также сумма автоматически выходит из блокировки, если не была запрошена в течение 11 календарных дней. В Вашем случае, сумма была списана со счета и сроки возврата зависят только от того, когда банк, обслуживающий торговую точку, направит денежные средства. При поступлении суммы на счет она будет зачислена в этот же день. Также на основании чека, который вы направили в чат, было зарегистрировано обращение CLM000000451460, в рамках которого в торговую точку через платежную систему будет направлен запрос для уточнения информации по возврату. С уважением, Алексей Митковицер Группа по работе с претензиями и инцидентами АО «Райффайзенбанк»
e*******@gmail.com
2021-04-06T12:38:52+03:00
Проблем решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
из 307 банка
2,33
средняя оценка
18.18%
решено проблем
400
отзыва
370
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Райффайзен Банк

Кэшбэк-карта
есть
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Райффайзен Банк

Мир
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Райффайзен Банк

Премиальная карта Мир Supreme
есть
кэшбэк
0 - 30 000 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026
Все отзывы

Продукты банка

Дебетовые карты

Отзывы о продуктах банка