Жалоба на сотрудника

27.01.2021 12:44
4405
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день!  Я был обманутым вашим сотрудником Артёмом - 7 906 ***** 62.Данный сотрудник позвонил мне в начале октября с предложением закрыть кредит со скидкой 25%, на что я сказал что подумаю. Далее через неделю он опять перезвонил, и сказал что для меня есть скидка 50% на закрытие кредита. Я согласился, мы обговорили все условия до какого числа я должен внести деньги для закрытия, 107 000 тыс. руб.  Все условия я выполнил. И внёс плату как и договаривались. После чего Артём сказал что все ок, и он отправил кредит на списание. Прошла неделя и я поинтересовался у Артема, все ли хорошо, на что он сказал что пока ещё все в процессе. Далее после НГ, 11 января он позвонил и сказал что в закрытие по скидке отказали, и он сам не понимает почему. И он отправил на повторное списание, и сказал ждать решения. Больше информации от него не поступало. Далее я написал в поддержку на сайте ВКонтакте, где проверили информацию и сообщили мне, что никаких дисконтов по моему кредиту не было, и они разбираются в ситуации.  Получается ваш сотрудник меня обманул? Я перезанял денег, что бы закрыть кредит как и обговаривалось. Но был обманут. Что делать? Имеются все записи разговором и есть скриншоты переписки
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-02-04T16:41:52+03:00
Спасибо за отзыв. Банк запросил у вас дополнительные сведения для проверки, если вы направили их, подтвердите, пожалуйста, в комментариях.
d*******@gmail.com
2021-02-12T15:02:17+03:00
Да, я сразу же все отправил. Ответа от них не было
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-01-28T13:35:43+03:00
Добрый день, для проведения проверки просим направить на адрес expert@alfabank.ru (в теме письма ID отзыва 10468624) ваши корректные ФИО (полностью), дату рождения и мобильный номер телефона. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Лояльность службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! 27.08.26 решила закрыть свою кредитную карту Альфа Банка,для этого написала в чат в 23:11 запрос на ее закрытие,указав ее номер счета.Альфа-помошник задал уточняющий... Читать полностью

28.08.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

29.08.2026 в 02:00 обратился в чат альфа-банка, так как списали комиссию в размере 159 рублей за услугу "Альфа-чек" по кредитной карте. Оператор Михаил быстро решил мой вопрос и... Читать полностью

28.08.2026

Вернули коммисию

Оценка 5

при получении кредитной карты альфа банка выездным представителем не было уведомлено об отключении платной услуги Альфа-Страхования жизни "Комплексный продукт". После списания... Читать полностью

28.08.2026

Изменение категории операции для получения кешбека

Оценка 5

Мне было важно купить один обучающий вебинар. У меня с весны 2026 года есть кредитная карта Альфа-банка, и там среди предложенных категорий кешбека я выбрала 5% на образование... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка