Звонки из отдела взыскания

27.01.2021 13:38
3895
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Уже в течении нескольких недель получаю звонок от робота-коллектора из альфабанк. Он мне сообщает о том, что у меня есть какая то задолженность перед банком. Хотя из продуктов банка использую только дебетовую карту "ЯндексПлюс". По номеру для связи 88002007666 дозвониться не получается, сразу сбрасывает. В чате приложения так же ответа не получил.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-02-04T09:48:26+03:00
Спасибо за отзыв! «В чате приложения так же ответа не получил»- расскажите, пожалуйста, подробнее. 09.02.2021 Оценку засчитываем, благодарим за ответ.
hitzor
2021-02-04T10:07:24+03:00
спустя несколько часов ответили, что номер предоставил другой клиент банка, обещали убрать из обзвона в течении 3-5 денй, но сегодня уже идет 8 день, звонки поступают.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-01-28T14:30:46+03:00
Добрый день. По предоставленным персональным данным на портале мы не смогли идентифицировать вас в числе клиентов банка. Чтобы мы смогли провести проверку по описанной ситуации, просим направить на наш адрес expert@alfabank.ru (в теме письма ID отзыва 10468651 ) : - ваши полные ФИО, дату рождения и номер телефона; - номер телефона, на который поступают звонки; - номер телефона, с которого поступают звонки. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Лояльность службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! 27.08.26 решила закрыть свою кредитную карту Альфа Банка,для этого написала в чат в 23:11 запрос на ее закрытие,указав ее номер счета.Альфа-помошник задал уточняющий... Читать полностью

28.08.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

29.08.2026 в 02:00 обратился в чат альфа-банка, так как списали комиссию в размере 159 рублей за услугу "Альфа-чек" по кредитной карте. Оператор Михаил быстро решил мой вопрос и... Читать полностью

28.08.2026

Вернули коммисию

Оценка 5

при получении кредитной карты альфа банка выездным представителем не было уведомлено об отключении платной услуги Альфа-Страхования жизни "Комплексный продукт". После списания... Читать полностью

28.08.2026

Изменение категории операции для получения кешбека

Оценка 5

Мне было важно купить один обучающий вебинар. У меня с весны 2026 года есть кредитная карта Альфа-банка, и там среди предложенных категорий кешбека я выбрала 5% на образование... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка