Будьте внимательны когда удаляете смс от банка

28.01.2021 14:30
5976
Оценка
4
Отзыв проверен
Будьте внимательны когда удаляете смс от банка, чтобы потом не попасть в такую же глупую ситуацию как была у меня. 20 июля 2020 года решила досрочно погасить кредит ГПБ, до того никогда у меня просрочек по оплатам не было. Но, когда пришла закрывать договор и вносить нужную сумму для этого, то оказалось, что мне уже и штраф насчитали. Оказалось, что платеж, который я делала 25 мая не прошел. Хорошо, что в отделение на ул. Маршала Бирюзова работают адекватные менеджеры, так попросили предоставить платежку. Пришлось идти домой, но мне хотелось доказать свою правоту. Приняли у меня завяление. Через некоторое время сообщили, что сбой был, так штраф отменили, договор закрыли (внесла всю сумму по кредиту), передо мной извинились.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-02-05T14:28:48+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите пожалуйста, какие ещё примеры качественного обслуживания и проявления клиентоориентированности банка вы можете вспомнить? 13.02.2021 14:30 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 04.03.2021 оценку зачли
Копытина Оксана
2021-02-18T18:51:55+03:00
Когда брала кредит, то получила полную консультацию по нему, причем проценты по договору, были точно такие же как и озвучил менеджер. Ну и при получении кредита, забыла привести справку с работы, а кредит нужен был срочно в этот день, пришлось возвращаться на работу. И приехала в банк уже перед самым закрытием, но менеджер меня дождалась!
Газпромбанк
Газпромбанк
2021-01-28T18:36:48+03:00
Здравствуйте, Оксана! Спасибо, что уделили время и поделились своей историей. Передадим ваш отзыв сотрудникам, которые работали над вашим вопросом. Надеемся, что дальнейшее сотрудничество не будет доставлять неудобств. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.73%
решено проблем
7 635
отзыва
7 595
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Газпромбанка

Благодарность

Оценка 5

Вчера 7 июля 2026 года. Я была в офисе Газпромбанка, г. Тюмень. Сотрудник банка помогла решить мой вопрос. Разобралась в моей проблеме. Очень внимательно и досконально изучила мой... Читать полностью

08.07.2026

Взаимосвязь с банком

Оценка 5

Я долгие годы являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка и за это время только положительные эмоции. Во первых очень удобное приложение которым постоянно пользуюсь. Оформлял лет пять... Читать полностью

06.07.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Добрый день! Выражаю большую благодарность сотрудникам Газпромбанка, которые создали обращение через он-лайн чат в мобильном приложении банка: номер 3188171 от 16.04.2026, и... Читать полностью

17.04.2026

Установка самозапрета в чате быстро и удобно

Оценка 5

18.12.2025 вечером обратилась в чат Газпромбанка, чтобы установить самозапрет на оформление кредитов, хотела установить именно в этом банке, т.к. в будущем планирую открывать там... Читать полностью

21.12.2025

Оформление отсрочки

Оценка 5

В октябре 2025 года обратилась в банк для оформления отсрочки платежа по кредиту. По телефону помогли оформить заявку в приложении, затем позвонили и записали на удобное время для... Читать полностью

28.11.2025

Кредит

Оценка 5

Сегодня в 14:39 обратился в чат поддержки в соц. Сетях в личных сообщениях с вопросами по кредиту. Спросил у оператора могу ли я поменять дату платежа по потребительскому кредиту... Читать полностью

13.10.2025

Потрясающий сервис в мобильном приложении! Спасибо за заботу и безопасность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность банку и сотрудникам поддержки в мобильном приложении  Обратился 11.07.25 днем с необычным запросом — хотел оформить самозапрет на выдачу любых... Читать полностью

15.07.2025

Продукты банка